Comparatif des frais de retrait par carte bancaire à l’étranger

Nous avons réalisé une grande enquête du 9 au 12 novembre 2020 auprès de 900 voyageurs dans laquelle nous leur avons demandé quelles banques ils ont utilisées à l’étranger. En savoir plus sur notre méthodologie

Combien ont ouvert un compte ?

• 21 % n’ont pas ouvert de compte avant de partir
• 34 % ont ouvert un compte
• 29 % ont ouvert deux comptes
• 16 % ont ouvert plus de deux comptes

Comptes les plus ouverts par les voyageurs

• 30 % : N26
• 22 % : Boursorama
• 14 % : monabanq
• 12 % : Max
• 9 % : Revolut
• 6 % : Fortuneo
• 4 % : Transferwise
• 3 % : Crédit Agricole
• 3 % : Hello Bank
• 2 % : BNP Paribas
• 2 % : Société Générale
• 2 % : Caisse d’Épargne
• 2 % : ING
• 1 % : Banque Postale
• 1 % : Ma French Bank
• 1 % : Nickel
• 1 % : CIC
• 1 % : Crédit Mutuel
• 1 % : Banque Populaire
• 1 % : BforBank
• 1 % : Crédit Coopératif
• 1 % : HSBC

Le total est supérieur à 100 %, car la plupart des voyageurs ouvrent plusieurs comptes.

Banques les mieux notées par les voyageurs

• 8,7/10 : Boursorama
• 8,4/10 : Fortuneo
• 8,4/10 : N26
• 8,2/10 : monabanq
• 8,1/10 : Hello Bank
• 8,1/10 : Crédit Coopératif
• 7,9/10 : Transferwise
• 7,7/10 : Ma French Bank
• 7,7/10 : CIC
• 7,6/10 : HSBC
• 7,4/10 : ING
• 7,4/10 : Max
• 7,3/10 : Nickel
• 7,3/10 : Revolut
• 6,0/10 : Banque Populaire
• 7,0/10 : Crédit Mutuel
• 7,0/10 : Crédit Agricole
• 6,9/10 : Société Générale
• 6,6/10 : BforBank
• 6,4/10 : BNP Paribas
• 5,7/10 : Caisse d’Épargne
• 5,6/10 : Banque Postale

Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons comparé les principales banques présentes en France. Nous avons calculé combien de frais payerait un « tourdumondiste moyen » dans chacune des banques.

Le Tourdumondiste moyen

• a 27 ans.
• voyage 1 an.
• dépose 10 000 € sur son compte avant le départ.
• fait 40 retraits de 200 € sur l’année.
• fait 5 paiements de 400 € sur l’année.

Nous avons déposé ce comparatif auprès de l’Agence de Protection des Programmes. Toute copie, même partielle, fera l’objet de poursuites.

Dans les années 2000, de nombreuses banques en ligne sont apparues pour concurrencer les banques traditionnelles avec des tarifs beaucoup plus attractifs. Depuis 2014, une nouvelle vague de startups financières, appelées néobanques, vient à nouveau bousculer le secteur. Quelles sont les différences entre ces types de banques pour les voyageurs ?

Banques traditionnelles

Les principales banques traditionnelles sont le Crédit Agricole, la BNP Paribas, la Caisse d’Épargne, la Banque Populaire, la Société Générale, la Banque Postale, le Crédit Mutuel…

Avantages

• Conseiller dédié avec qui parler (même si ce n’est plus très utile une fois que vous êtes à l’étranger)
• Offre bancaire complète : compte joint, chéquier, Livret A, LDD, PEL…
• Possibilité d’avoir une carte Visa

Inconvénients

• Frais de tenue de compte et d’abonnement carte bancaire élevés
• Frais de retrait et de paiements à l’étranger élevés
• Sites web et applis peu ergonomiques
• Peu habitués aux voyageurs (conseillers qui ne savent pas vous renseigner, obligation de les contacter pour augmenter les plafonds, blocage de la carte lors de retraits à l’étranger…)

Réseaux de banques à l’étranger

BNP Paribas et Hello Bank (qui lui appartient) permettent de retirer sans frais dans les distributeurs de :

• BNP Paribas Global Network, le réseau mondial du groupe BNP Paribas
• Global Alliance, l’accord passé avec plusieurs grandes banques mondiales

Voir tous les distributeurs partenaires de BNP Paribas

De même, HSBC permet de retirer de l’argent sans frais dans ses distributeurs partout dans le monde.

Voir tous les distributeurs HSBC

Ces offres peuvent paraître intéressantes, mais en réalité, elles sont très contraignantes. Dans les grandes villes, il vous faudra généralement beaucoup de temps de transport pour trouver un distributeur d’une banque partenaire. Dans les petites villes, il n’y en aura souvent pas et vous devrez payer les frais de retrait au prix fort. De plus, vous devrez payer des frais de tenue de compte et d’abonnement pour votre carte bancaire.

Offres internationales

Le CIC, la Société Générale, la Caisse d’Épargne et le Crédit Agricole proposent des offres internationales : Offre Étudiant à l’étranger, Offre internationale et Offre Globe Trotter (l’offre Jazz International de la Société Générale a été remplacée par l’Offre Internationale). Elles consistent à payer un abonnement supplémentaire pour bénéficier de retraits gratuits à l’étranger. Elles sont parfois réservées ou moins chères pour les étudiants et/ou les jeunes qui travaillent à l’étranger.

Cependant, lorsqu’on fait le calcul de leur coût total sur une année de voyage, elles restent beaucoup plus chères que les banques en ligne et les banques mobiles et ne sont donc pas très intéressantes.

Banques en ligne

Les principales banques en ligne sont Boursorama Banque, ING, Fortuneo, Monabanq, Hello Bank, BforBank…

Avantages

• Frais de tenue de compte et d’abonnement carte bancaire généralement gratuits
• Sites web et applis ergonomiques
• Offre bancaire complète : compte joint, chéquier, Livret A, LDD, PEL…
• Possibilité d’avoir une carte Visa

Inconvénients

• Retraits et paiements à l’étranger moins chers que dans les banques traditionnelles, mais pas toujours gratuits

Néobanques

Les principales néobanques sont le Compte Nickel, N26, Revolut, Max…

Avantages

• Frais de tenue de compte et d’abonnement carte bancaire peu élevés, voir gratuits
• Peu, voir pas de frais de retraits et de paiements à l’étranger
• Applis très ergonomiques

Inconvénients

• Uniquement Mastercard à autorisation systématique, pas de carte Visa
• Pas toujours possible d’accéder à son compte via un site web (gênant en cas de perte du téléphone à l’étranger)
• Pas joignables par téléphone en cas de problème
• Pas d’intérêts sur l’argent qui est sur le compte
• Pas de compte joint
• Obligation de déclarer son compte aux impôts lorsque la banque est étrangère

Banques étrangères

Contrairement aux banques traditionnelles et aux banques en ligne, beaucoup de noébanques sont basées à l’étranger, notamment N26 et Revolut. D’après la loi française et européenne, ces comptes doivent être acceptés dans tous les pays SEPA sans discrimination par l’IBAN (de la part de votre employeur pour percevoir votre salaire par exemple). Par contre, avoir un compte d’une banque étrangère a deux conséquences principales :

Obligation de déclarer votre compte aux impôts

Les comptes N26 et Revolut sont domiciliés en Allemagne et au Royaume-Uni et disposent d’un IBAN allemand ou britannique commençant par le code pays DE ou GB. Dans le cadre de la lutte contre l’évasion fiscale, vous êtes obligés de déclarer votre compte dans votre déclaration d’impôt comme compte à l’étranger.

Il faut cocher la case « 8UU » de votre déclaration (formulaire 2042) puis remplir le formulaire N°3916 intitulé « Déclaration par un résident d’un compte ouvert hors de France ». Vous ne n’aurez pas d’impôt supplémentaire à payer, mais c’est une démarche administrative en plus. Si vous ne déclarez pas votre compte étranger et que vous êtes contrôlé, vous risquez une amende de 1 500 € par année de détention.

Garantie des dépôts

Le cas est extrêmement rare, mais il peut arriver qu’une banque fasse faillite.

Vos dépôts dans les banques ayant une licence française sont couverts par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution. Si votre banque fait faillite, ce fonds vous remboursera l’argent que vous aviez sur votre compte jusqu’à un maximum de 100 000 €.

Les banques basées à l’étranger sont couvertes par le fonds du pays dans lequel ils ont leur licence. Pour N26, le fonds de garantie allemand vous protège jusqu’à 100 000 €. Revolut étant britannique, elle a dû demander une licence dans un pays de la zone euro. Elle a obtenu sa licence en Lituanie. En cas de faillite de Revolut, c’est donc le fonds de garantie lituanien qui vous protègera jusqu’à 100 000 €.

Certaines néobanques, comme le Compte Nickel, ne sont pas de vraies banques, mais de simples établissements de paiement. Elles n’ont pas de licence bancaire et les fonds qui y sont déposés ne sont donc pas couverts par la garantie des dépôts. Cependant, ce type d’établissement est obligé de déposer votre argent sur compte de cantonnement. C’est un compte dans lequel la néobanque n’a pas le droit de puiser et qui abrite les dépôts de tous ses clients. En cas de faillite, votre argent est séparé des fonds propres de la néobanque. Vous pourrez donc retrouver vos dépôts.

Dans d’autres néobanques, vos dépôts bénéficient de la garantie de la société mère. C’est le cas par exemple de Max qui appartient au Crédit Mutuel Arkéa.

Vérifier quelles banques sont couvertes par la garantie des dépôts (pas encore à jour pour Revolut)

Banques locales

Si vous restez longtemps dans un pays, il est facile d’ouvrir un compte dans une banque locale. Vous pourrez faire un virement dessus ou y verser votre salaire si vous travaillez dans le pays. Ce compte vous permettra de payer et de retirer de l’argent sans aucuns frais dans le pays. Attention, même si vous avez fermé votre compte avant de faire votre déclaration d’impôts en France, vous devrez quand même le déclarer comme compte à l’étranger.

Certaines personnes pensent que le montant des frais de retrait à l’étranger dépend de la gamme de leur carte (Visa Classic, Premier ou Infinite par exemple). C’est faux. Les frais de retraits dépendent de votre banque et de l’offre choisie, mais presque jamais de la gamme de votre carte. La seule exception est la carte Visa Infinite, dont les frais de retraits en devises sont un peu moins élevés que les autres cartes chez BNP Paribas.

Visa, Mastercard ou American Express ?

La plupart des distributeurs dans le monde acceptent les cartes Visa et Mastercard. Cependant, il arrive que seules les Visa soient acceptées, particulièrement dans les petites villes en Asie, en Amérique latine et en Afrique.

Les cartes American Express sont beaucoup moins largement acceptées et donc très peu utilisées par les tourdumondistes.

On vous conseille donc très fortement de partir avec au moins deux cartes bancaires : une Visa et une Mastercard.

Quelles cartes prennent les tourdumondistes ?

• Visa Classic : 30 %
• Visa Premier : 43 %
• Visa Infinite : 1 %
• Mastercard Standard : 19 %
• Mastercard Gold : 13 %
• Mastercard World Elite : 1
• Mastercard N26 : 8 %
• Mastercard N26 You (ex N26 Black) : 34 %
• Mastercard Revolut : 10 %
• Mastercard Revolut Premium : 2 %
• Mastercard Max : 4 %
• American Express : 1 %

Carte de crédit, de débit, à autorisation systématique ou prépayée

Depuis 2016, la législation européenne oblige les banques à afficher la catégorie des cartes bancaires sur leur recto. Il en existe trois pour les particuliers : Crédit, Débit et Prépayée

Cartes de crédit

Elles sont surtout utilisées dans les pays anglo-saxons. En France, il s’agit des cartes à débit différé qui sont assez peu utilisées. Avec ce type de carte, vos dépenses ne sont pas débitées immédiatement, mais en une fois le dernier jour du mois.

Cartes de débit

Ce sont les cartes les plus utilisées en France. Elles correspondent aux cartes à débit immédiat.

Contrairement à ce qu’on entend souvent, il est généralement possible de louer une voiture avec une carte de débit d’une banque traditionnelle ou d’une banque en ligne, car elles ne sont pas à autorisation systématique.

De nombreux répondants à notre enquête l’ont fait sans problème. Avoir une carte Visa Premier ou une Gold Mastercard augmentera vos chances que votre carte soit acceptée par les loueurs de voitures, car leur assurance couvre votre franchise en cas de dommage ou de vol du véhicule.

Cartes de débit à autorisation systématique

Avec les néobanques, vous ne pouvez pas être à découvert. Leurs cartes de débit sont donc généralement à autorisation systématique.

Elles fonctionnent comme les Visa Electron et Maestro Mastercard. À chaque fois que vous payez ou que vous retirez de l’argent avec ce type de carte, votre banque est interrogée. La transaction n’est autorisée que si votre solde est suffisant.

Les cartes à autorisation systématique ont plusieurs inconvénients :

• Les banques locales leur facturent plus souvent des frais lors des retraits dans les distributeurs.
• Le temps de vérification du solde rallonge la durée des transactions.
• Les terminaux de paiement des pompes à essence, des parkings, des péages, des loueurs de voitures et parfois même des hôtels ne sont souvent pas reliés au réseau qui permet la vérification du solde de votre compte. Les cartes à autorisation systématiques y sont donc fréquemment refusées.
• Lorsque les paiements nécessitent une caution, celle-ci est prélevée sur votre compte, puis restituée quelques jours plus tard. Il faut donc avoir un solde suffisant sur votre compte, sinon le paiement ne passe pas. Cette situation se présente parfois dans les stations essence.

Lors de notre enquête, 100 % des répondants qui nous disent avoir eu des problèmes lors de transactions à l’étranger avaient une carte à autorisation systématique ou prépayée.

On vous conseille donc fortement d’emporter au moins une carte sans frais à l’étranger qui ne soit pas à autorisation systématique ou prépayée pour éviter de devoir payer des frais à chaque fois que votre carte à autorisation systématique sera refusée.

Plus d’informations sur les cartes à autorisation systématique

Les cartes prépayées

Le fonctionnement des cartes prépayées est presque le même que celui des cartes de débit à autorisation systématique. Elles sont une sorte de porte-monnaie électroniques et ne sont pas forcément liées à un compte bancaire. Elles sont aussi distribuées par des néobanques, comme Revolut, Paytop et Lydia par exemple.

Les cartes prépayées ont parfois un taux d’acceptation encore moins élevé que les cartes à autorisation systématique.

Le total des frais bancaires pendant un tour du monde peut s’élever à plus de 500 € dans certaines banques. Ouvrir des comptes dans des banques sans frais à l’étranger peut donc vous faire économiser beaucoup d’argent. Dans ce chapitre, nous allons détailler les différents frais qui concernent les voyageurs.

Frais de retrait dans les distributeurs

Une directive européenne interdit aux banques d’appliquer des frais aux retraits dans les distributeurs de la zone euro. Cependant, la plupart des banques traditionnelles se rattrapent en limitant le nombre de retraits gratuits que vous pouvez faire chaque mois dans les distributeurs des autres banques (en France et dans les autres pays de la zone euro) et en les facturant au-delà.

Les retraits dans une autre devise que l’euro sont généralement payants. Les banques traditionnelles ont des frais fixes et des frais variables. Les banques en ligne n’ont généralement que des frais variables.

Si vous voyagez en Afrique, en Amérique latine ou en Asie, la plupart des paiements se font en espèces. Très peu d’hôtels et de restaurants économiques acceptent les cartes bancaires. Le taux de conversion dans les bureaux de change est généralement très mauvais et, de toute façon, vous ne pourrez pas emporter tout votre argent pour un long voyage en liquide.

Vous avez donc intérêt à ouvrir des comptes dans des banques qui ne prennent pas de frais sur les retraits en devise.

Frais de paiement par carte bancaire

Grâce à la directive européenne dont nous parlions ci-dessus, les banques ne peuvent pas appliquer de frais sur les paiements en euros, que ce soit par internet ou dans les magasins. Les paiements en euros sont donc toujours gratuits.

Les paiements en devises, en revanche, sont généralement payants. Les banques traditionnelles appliquent des frais fixes et des frais variables. Les banques en ligne n’ont généralement que des frais variables. La plupart des néobanques et certaines banques en ligne ne prennent pas de frais sur les paiements en devise.

Frais de tenue de compte et d’abonnement carte bancaire

Dans les banques traditionnelles, vous devez généralement payer une “offre groupée de services”. Il s’agit d’un abonnement mensuel qui vous donne droit à un compte en banque, à une carte bancaire et à quelques autres services associés. Plus carte est haut de gamme, plus les frais sont élevés.

Le principal avantage des banques en ligne et des néobanques est de ne pas facturer ces services de base, même pour les cartes haut de gamme (à condition d’avoir suffisamment de revenus ou d’argent à placer au moment de l’ouverture du compte).

Lorsque vous retirez de l’argent à l’étranger, il arrive souvent que la banque du distributeur prenne une commission. Ces frais vous seront prélevés même si votre banque n’applique aucuns frais pour les retraits à l’étranger. Si vous utilisez une carte à autorisation systématique, vous aurez plus souvent des frais dans les distributeurs des banques locales.

Quand vous arrivez dans un nouveau pays, il est difficile de savoir dans quelle banque retirer pour éviter ces frais.

Nous avons collecté les informations sur les commissions de plus 200 banques dans 33 pays, en passant pas mal d’heures sur des forums de voyageurs.

On aimerait les compléter encore. C’est pourquoi nous vous demandons votre collaboration à tous afin de recenser les commissions facturées par les distributeurs des banques des principaux pays visités par les voyageurs au long cours.

Cela nous permettra à tous de réduire les montants des commissions que nous payons. Si vous pouviez nous indiquer, dans les commentaires à la fin de ce dossier, les frais que vous constatez dans les banques de chaque pays, en précisant si c’était avec une Visa ou une Mastercard, ça aiderait beaucoup les autres voyageurs. Nous mettons régulièrement ce tableau à jour avec vos informations.

Frais et plafonds de retrait des banques locales par pays

Éviter les frais en Argentine

En Argentine, il est impossible de trouver un distributeur qui ne prend pas des frais exorbitants, d’autant plus que leurs plafonds de retrait sont très bas. Le minimum de frais que vous pourrez avoir est 5 % à la Banco de la Nacion. Dans les autres banques, ils peuvent monter jusqu’à 15 %.

Payez le plus souvent possible en carte plutôt qu’en espèces. Les magasins, bars et restaurant qui les acceptent ont une affiche indiquant “Aca se debe aceptar tarjeta”. Arrivez en Argentine avec des euros, des dollars ou des pesos chiliens et changez-les dans des bureaux de change dans le centre des grandes villes.

On nous a aussi dit qu’il était possible de changer des devises à la Banco de la Nacion à l’aéroport de Buenos Aires sans frais et à un taux intéressant.

Certains voyageurs utilisent Azimo qui permet d’envoyer électroniquement de l’argent en Argentine et de le récupérer en liquide dans un bureau sur place. On ne trouve pas cette solution très intéressante, car les frais sont très élevés : commission de 3 € + 2,75 % de différence de change avec le taux officiel de Visa. Moneygram et Western Union ne sont pas intéressants non plus.

Éviter les frais en Thaïlande

La meilleure solution pour éviter les frais de 220 Bahts aux distributeurs est de retirer de l’argent avec votre carte bancaire dans les bureaux de change Bangkok Bank.

Il est aussi intéressant de changer des coupures de 50 ou 100 € dans les bureaux de change SuperRich.

Sur les forums, on lit parfois des commentaires de personnes qui affirment que les banques prennent une marge sur le taux de change, même quand elles n’affichent aucuns frais sur les retraits et paiements en devises. C’est faux pour toutes les banques, sauf Ditto Bank qui prend une marge de 1 % sur les taux de change et Revolut le weekend et sur certaines devises.

Les distributeurs à l’étranger vous proposent parfois le choix entre leur taux de change et le taux officiel, ne choisissez jamais celui du distributeur. Il vous sera toujours moins favorable que le taux officiel.

Taux Visa et taux Mastercard

Le taux de change appliqué par les banques est presque toujours le taux officiel du réseau de votre carte bancaire : le taux Visa ou le taux Mastercard. Le taux de change utilisé est celui qui est en vigueur à la date et à l’heure auxquelles votre transaction est traitée par Visa ou Mastercard. Le taux peut donc avoir fluctué un peu entre le moment où vous retirez de l’argent et celui où votre transaction est traitée. Cette petite différence de taux est parfois à votre avantage et parfois à votre désavantage.

Alors, vaut-il mieux avoir une carte qui applique le taux Visa ou le taux Mastercard ? Pour le vérifier, nous avons, pendant plusieurs jours, relevé ces deux taux pour les devises des quinze pays les plus visités par les tourdumondistes. Le taux Visa est parfois un peu meilleur, parfois un peu moins bon que le taux Mastercard. La différence entre les deux ne dépasse presque jamais 0,50 % et ils sont presque identiques en moyenne. En ce qui concerne le taux de change, les cartes Visa et Mastercard se valent donc. En revanche, les cartes Visa sont plus largement acceptées que les Mastercard.

Taux interbancaire

La seule banque qui n’utilise pas le taux Visa ou Mastercard est Revolut qui utilise le taux de change interbancaire (sauf pour le baht thaïlandais, le rouble russe, la hryvnia ukrainienne et la livre turque, auxquels ils ajoutent une marge de 1%).

Le taux interbancaire est le “vrai” taux de change. Celui auquel les banques s’échangent les devises entre elles et que vous trouvez quand vous cherchez un taux de change sur Google ou sur XE.com. Ce taux est un tout petit peu plus intéressant pour vous (0,2 % en moyenne selon notre étude) que les taux Visa et Mastercard.

Le problème est que le taux interbancaire n’est fixé que quand les marchés financiers sont ouverts. Le weekend, lorsqu’ils sont fermés, Revolut utilise le dernier cours du vendredi.

Pour éviter d’être perdant si les taux fluctuent beaucoup à la réouverture des marchés le lundi, Revolut applique une majoration à toutes les transactions effectuées le weekend :

• +0,5 % aux principales devises (USD, GBP, EUR, AUD, CAD, NZD, CHF, JPY, SEK, HKD, NOK, SGD, DKK, PLN et CZK)
• +1 % à toutes les autres devises, y compris THB, RUB, UAH et TRY (cela signifie que sur le weekend, THB, RUB, UAH et TRY ont une marge de 2%)

À moins de passer votre voyage à faire des calculs pour éviter de devoir retirer de l’argent le weekend, on ne vous conseille donc pas Revolut. Le léger avantage du taux interbancaire sur les taux Visa et Mastercard ne compense pas l’ajout de toutes ces marges.

Les cartes bancaires incluent des garanties d’assurance et d’assistance pendant les trois premiers mois de voyage. Certains tourdumondistes choisissent donc de ne prendre une assurance qu’à partir du quatrième mois. Cependant, cette stratégie comporte quelques risques. Ce sujet étant trop long à traiter ici, nous avons écrit un dossier spécifique.

Voir notre dossier sur les assurances des cartes bancaires

Toutes les banques appliquent des plafonds de retraits et de paiements. Le plafond de retraits est le plus souvent fixé sur 7 jours glissants. Ça veut dire que le total des retraits des 7 derniers jours ne peut pas dépasser le plafond. Le plafond de paiements est généralement plus élevé et il est fixé sur 30 jours glissants.

Dans la plupart des banques, le niveau des plafonds dépend de la gamme de votre carte bancaire. Les cartes haut de gamme (Visa Premier et Infinite, Mastercard Gold et World Elite) ont des plafonds bien plus élevés que les Visa Classic et les Mastercard Standard.

Pour ne pas être embêté pendant un voyage de type backpacker, on vous conseille d’avoir un plafond de retraits d’au moins 300 € / 7 jours et un plafond de paiements d’au moins 1 500 € / 7 jours.

Si vous avez besoin de faire un gros achat (des billets d’avion par exemple), vous pouvez demander à votre banque d’augmenter temporairement votre plafond. Beaucoup de banques vous permettent maintenant de modifier le plafond vous-même dans l’application.

Il est possible que vous ayez des problèmes avec votre banque à l’étranger : perte, vol ou destruction de votre carte, carte bloquée par le système de sécurité à cause des paiements à l’étranger, débits frauduleux… Dans ces cas-là, il est important de pouvoir communiquer facilement avec votre banque.

Les conseillers des banques en ligne ont l’habitude des voyageurs.

Certains tourdumondistes préfèrent rester dans une banque traditionnelle, car ils veulent pouvoir parler à leur conseiller en cas de problème. Une fois partis, beaucoup se rendent compte que ce n’était pas forcément une très bonne idée. En effet, les conseillers sont souvent assez mal formés et n’ont pas l’habitude d’avoir affaire à des clients qui sont à l’étranger. De plus, vous ne pourrez le joindre qu’aux horaires d’ouverture de votre agence, qui sont généralement très restreintes. Avec le décalage horaire, vous perdrez beaucoup de temps à attendre ses réponses.

Les banques dont l’offre est spécialement pensée pour les voyageurs ne vous affectent peut-être pas une personne dédiée, mais leurs conseillers traitent toute la journée de problématiques internationales. De plus, ils sont joignables par chat et répondent 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, ce qui est bien pratique quand vous êtes à l’autre bout du monde.

En revanche, la plupart des néobanques ne peuvent pas être jointes que par chat ou par email. Si vous voulez pouvoir joindre quelqu’un par téléphone, il vaut mieux ouvrir un compte dans une banque en ligne.

Enfin, certaines banques étrangères, comme Revolut, n’ont pas de service client en français. Si vous n’êtes pas parfaitement à l’aise en anglais, il vaut donc mieux les éviter.

Emportez au moins deux cartes bancaires

Partez au minimum avec une Visa et une Mastercard. Rangez-les dans des endroits différents : par exemple une dans votre portefeuille et l’autre dans votre sac à dos. Ça vous évitera de vous les faire voler ou de les perdre en même temps. Prenez bien des cartes de banques différentes. Ainsi, si votre compte se retrouve bloqué pour une raison quelconque, votre deuxième carte fonctionnera encore. Avoir une carte d’une deuxième banque vous permettra aussi de continuer à retirer de l’argent si vous avez atteint le plafond de retraits de l’une de vos banques.

Privilégiez les banques qui n’envoient pas de SMS

Beaucoup de banques envoient un code de vérification par SMS pour les paiements en ligne. Si vous avez besoin d’acheter par exemple un billet d’avion en cours de route et que vous n’avez pas gardé votre numéro français, vous ne pourrez pas payer en ligne. Heureusement, de plus en plus de banques permettent une validation des paiements en ligne via une notification de leur appli mobile. Nous les avons indiquées dans notre comparatif. Vous aurez donc seulement besoin de vous connecter en WiFi pour valider vos paiements en ligne : pas besoin de garder un numéro français ni même d’avoir une carte SIM locale.

Prévenez votre banque de vos déplacements à l’étranger

La plupart des banques ont des mécanismes anti-fraude qui bloquent automatiquement les comptes en cas de retraits importants et répétés à l’étranger. Il faut donc prévenir votre banque avant le départ pour éviter d’avoir une mauvaise surprise pendant le voyage. Beaucoup de banques vous permettent maintenant de signaler vos voyages à l’étranger à partir de leur appli ou de leur site.

Vérifiez la date de validité de vos cartes

Ne partez pas avec une carte qui expire avant la fin de votre voyage. En effet, il est rare que les banques acceptent d’envoyer votre nouvelle carte à l’étranger. Un proche pourrait vous l’envoyer, mais vous seriez tout de même coincé longtemps au même endroit pour attendre qu’elle arrive.

Notez les numéros pour faire opposition

Les voyageurs sont des cibles faciles pour les pickpockets. Ils peuvent acheter de belles choses sur Internet avec votre carte bancaire, alors mieux vaut réagir vite en cas de vol ! Notez les numéros à appeler pour faire opposition sur un papier que vous garderez séparément de vos cartes et dans un document que vous pourrez consulter sur un cloud.

Donnez une procuration à une personne de confiance

Si vous choisissez de rester dans une banque traditionnelle, signez une procuration bancaire à un proche avant de partir pour qu’il puisse effectuer toutes les démarches pour vous en agence en cas de problème. Si vos banques sont des banques en ligne et/ou des néobanques, vous n’aurez pas besoin de cette formalité, car tous leurs services sont prévus pour être gérés à distance.

Prenez votre carte sur vous le moins souvent possible

Statistiquement, vous avez beaucoup moins de chances de vous faire voler votre sac à dos dans votre chambre que l’être victime d’un pickpocket ou d’un vol à l’arraché dans un lieu public. L’endroit le plus sûr pour vos cartes bancaires est donc au fond de votre sac, dans votre chambre d’hôtel fermée à clé ou la réception si vous êtes en dortoir. Ne prenez votre carte que pour aller retirer de l’argent au distributeur. Revenez ensuite la déposer dans votre chambre et ne gardez sur vous que l’argent dont vous avez besoin pour deux ou trois jours.

Évitez de vous faire pirater votre carte

• Retirez de l’argent de préférence dans les distributeurs des grandes banques et évitez ceux qui sont trop isolés, ils sont plus faciles à pirater. Si le distributeur est à l’intérieur de la banque, c’est encore mieux.
• Quand vous retirez de l’argent, vérifiez que personne ne vous observe et cachez toujours votre code.
• Ne perdez jamais votre carte de vue lors d’un paiement.
• Mettez un autocollant sur le code de sécurité à l’arrière de votre carte.
• Consultez régulièrement vos comptes et les alertes de paiements de votre banque pour vérifier qu’il n’y a pas de mouvement anormal.
• Évitez de vous connecter au site de votre banque depuis les cybercafés. Consultez plutôt vos comptes sur votre smartphone.

Changez votre argent local avant de quitter un pays

Avant de passer une frontière, changez l’argent local qui vous reste en monnaie du pays suivant. Ça vous évitera de galérer à trouver un endroit qui accepte vos billets et vos pièces dans le pays suivant et de payer des frais de change exorbitants.

Oubliez les Traveler Cheques

Il est impossible de retirer des Traveler Cheques ailleurs que dans une banque française. Donc à moins de partir avec toute votre fortune en petits chèques pour votre voyage, cette solution n’est pas envisageable. De toute façon, leurs frais sont très élevés et vous trouverez des distributeurs partout dans le monde, ils n’ont donc plus aucun intérêt.

On ne vous le souhaite bien sûr pas, mais ces mésaventures sont malheureusement assez fréquentes en voyage.

Si vous perdez votre carte, si vous vous la faites voler ou si vous remarquez une transaction anormale sur votre compte, il faut faire opposition le plus rapidement possible.

Vous pouvez le faire en appelant Visa ou Mastercard :

• Voir les numéros d’urgence Visa par pays
• Voir les numéros d’urgence Mastercard par pays

La plupart des banques en ligne et des néobanques permettent maintenant de faire opposition directement depuis votre espace client sur leur appli ou leur site. Certaines permettent même de la désactiver temporairement et de la réactiver ensuite. C’est bien pratique si vous êtes un grand distrait et que vous égarez votre carte.

Si besoin, votre banque pourra vous envoyer une carte de dépannage en urgence (entre 24 et 72 heures, selon le lieu) à l’adresse de votre choix. Ce service est généralement payant. Cette carte autorise uniquement les opérations de paiement.

Selon le niveau de votre carte, l’assurance peut aussi vous mettre à disposition une somme d’argent liquide de dépannage. Voir notre comparatif des assurances des cartes bancaires

Si vous avez souscrit à une assurance voyage autre que celle de votre carte bancaire, il y a de fortes chances qu’elle puisse également vous faire une avance de fonds. Voir notre comparatif des assurances voyage

Le piratage de carte, c’est souvent bien moins hi-tech que ça..

Certaines banques accepteront de vous envoyer une nouvelle carte définitive directement à l’étranger. D’autres ne pourront que l’envoyer à votre adresse en France. Dans ce cas, vous pourrez demander à un proche de vous l’envoyer par un service de livraison express (DHL, UPS, FedEx…).

Si vous constatez un débit frauduleux sur votre compte, il faut le signaler à votre banque le plus vite possible. Si vous avez reçu un SMS ou une notification suite à une transaction que vous n’avez pas effectuée, vous pouvez la signaler en un clic.

En cas de fraude, votre banque est obligée de vous rembourser les sommes débitées, même avant l’opposition si celle-ci a été faite rapidement. Si elle traîne la patte, envoyez un courrier recommandé pour lui rappeler ses obligations.