Note Globale 8,4* /10
9ème / 20cartes
Voir notre comparatif des cartes pour voyageurs
*Note moyenne donnée à Aumax pour moi par les 155 répondants qui ont choisi cette banque
Nous avons réalisé une grande enquête en novembre 2020 auprès de 900 personnes ayant fait un long voyage. 25 % d’entre eux ont utilisé la carte gratuite de Aumax pour moi pendant leur voyage. Depuis le 15 décembre 2020, deux nouvelles offres sont disponibles : une carte Premium et une carte Métal. Dans cet article, vous trouverez uniquement les avis sur la carte gratuite de Aumax pour moi.
Voir les avis sur la carte Aumax Premium
Voir les avis sur la carte Aumax Métal
Voir notre comparatif des cartes pour voyageurs
*Note moyenne donnée à Aumax pour moi par les 155 répondants qui ont choisi cette banque
Apple Store
3,1 / 5
521 avis
Google Play
3,1 / 5
2 502 avis
| Prénom | Note | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| Agathe | 10 / 10 | Agrégation de plusieurs cartes bancaires. Changement de carte instantané sur l’appli. Notification immédiate lors d’un paiement ou d’un retrait. Pas de frais de paiement ni de retrait en devise (taux Mastercard en direct). Réactivité du service client par chat (contacté plusieurs fois, résolution / réponse immédiate) | Carte à autorisation systématique |
| Élisa | 10 / 10 | Assurances. Pas la contrainte de recharger son compte | Aucun |
| Isabelle | 10 / 10 | Aucun frais | Pour l’instant je n’en vois pas |
| Marc | 10 / 10 | Aucun frais | |
| Maura | 10 / 10 | Aucun frais à l’étranger. Compte directement relié au compte « classique », pas besoin de faire des virements | Si carte perdue pas possible de l’envoyer à l’étranger |
| Hélène | 10 / 10 | Aucun frais à l’étranger et carte bancaire 100% gratuite. Facilité de souscription. Assistance 24h/24 avec la conciergerie | Perso, le seul inconvénient, c’est que je dois faire des virements de mon compte français vers mon compte Max et que les paiements sans contacts sont limités. Au bout d’un moment, on nous demande de saisir le code (mais c’est pas un vrai inconvénient ?) |
| Fanny | 10 / 10 | Aucun frais de tenue de compte. Aucun frais sur les paiements ou retraits à l’étranger. Possibilité de lier des banques externes afin d’avoir un visuel sur les soldes des différents comptes et effectuer également des actions comme des virements, par exemple depuis ses comptes. Possibilité d’ajouter dans l’application Max des cartes bancaires d’autres banques et d’indiquer quelle carte sera débitée lors d’un paiement ou retrait avec la carte Max. Je crois sauf erreur de ma part que c’est la seule banque à proposer ceci. La carte Mastercard Max a presque les mêmes garanties qu’une carte Visa Premier. Communication par chat très pratique et rapide. Service de conciergerie gratuit. Notification immédiate lors d’un paiement ou retrait | Carte Mastercard à autorisation systématique |
| Aude | 10 / 10 | 0 frais. 0 contrainte. Reliée à mon compte en banque, pas besoin d’approvisionner un compte en particulier et donc de payer des frais | |
| David | 10 / 10 | Aucun frais, même lorsqu’on n’utilise pas le compte. Prend en compte le taux de change en temps réel. Banque française avec deux bureaux situés en France. Application intuitive. Retour rapide aux questions (aux heures d’ouverture) | On ne peut contacter la banque que par le chat de l’application et aux heures d’ouverture |
| Benoît | 10 / 10 | Aucun frais. Aucune condition de ressources. Suivi instantané des dépenses | Carte ne fonctionne pas par moment car « à autorisation », mais très rare |
| Kevin | 10 / 10 | Aucun frais | Aucun |
| Charile | 10 / 10 | Aucun frais. Service client réactif. e-Carte virtuelle. | Aucun (pour le moment) |
| Marie | 10 / 10 | Aucuns frais de retrait ni de paiement. Plafonds très élevés pour les retraits et paiements. Réponses aux questions par chat très rapides (dans l’heure) | Carte Mastercard (et non Visa) |
| Olivier | 10 / 10 | Carte à 0 €. Frais de gestion à 0 €. Pas d’apport nécessaire pour l’ouverture du compte ni même après. Pas de frais à l’étranger lors de paiement ou de retrait au distributeur. Réactivité par le chat nickel. Possibilité d’augmenter les plafonds sans problème. Notification immédiate après chaque dépense | Il n’y en a pas |
| Margot | 10 / 10 | Carte à débit immédiat. Affichage paiement immédiat sur smartphone. A fonctionné comme une carte de crédit chez les loueurs de voitures. | Aucune |
| Océane | 10 / 10 | Carte affiliée à mon compte bancaire. Pas de frais de compte ni de retrait ou de paiement | |
| Zoé | 10 / 10 | Gratos | Y en a pas |
| Guillaume | 10 / 10 | Gratuit. Pas de frais de banque. Situation du compte immédiate | Aucun souci pour le moment, mais carte à demande d’autorisation systématique |
| Johan | 10 / 10 | Aucun frais dans toutes les devises pour les retraits dans le réseau MasterCard. Pour ma part, je l’ai principalement utilisée en Afrique. Application simple, facile d’accès pour tout gérer. Le compte Max peut être joint à un compte courant. On peut switcher les comptes pour payer soit avec l’un, soit avec l’autre. Aucune idée pour le service client. Je n’ai pas encore fait appel à eux. | |
| Clément | 10 / 10 | Gratuité des moyens de paiements. Zéro frais de retrait ou de paiement à l’étranger. Assurance en voyage, à la montagne, locations saisonnières et voitures de location. Pas de montant minimum ou de versement réguliers obligatoires sur le compte | Aucun pour le moment (je suis chez cette banque depuis mars 2019) |
| Christelle | 10 / 10 | La gratuité | |
| Nick | 10 / 10 | Max : gratuite et sans frais partout dans le monde | Mastercard (toujours avoir Visa et Mastercard) |
| Bernard | 10 / 10 | Paiement sans frais à l’étranger | |
| Aurélie | 10 / 10 | Pas de frais. La carte est connectée à ma carte Visa donc je n’ai qu’un compte pour deux cartes. Super application avec e-carte | |
| Joris | 10 / 10 | Pas de frais. Carte gratuite. Pas de possibilité d’être en négatif. Appli bien conçue. Réactivité des conseillers sur le chat | Nous n’en avons pas trouvé |
| Thibault | 10 / 10 | Pas de frais à l’étranger pour les retraits et paiements. Association des autres cartes | Aucun |
| Émilie | 10 / 10 | Pas de frais à l’étranger | |
| Audrey | 10 / 10 | Pas de frais à l’étranger. Banque reliée au compte en France. Compte très facile à faire | |
| Steeven | 10 / 10 | Pas de frais de change | |
| Mathilde | 10 / 10 | Pas de frais de transaction ni frais de retrait en devises étrangères | Pas de carte de débit avec débit différé |
| Bruno | 10 / 10 | Ouveture de compte rapide. 0 frais. Appli pratique et fonctionnelle | Service client par e-mail ou chat uniquement. Assez efficace et rapide néanmoins |
| Sébastien | 10 / 10 | Simplicité d’ouverture et de fermeture sans frais. Idem pour la tenue de compte. Utiliser la carte Max pour retirer sur un autre compte bancaire. Utilisation facile de l’appli. Contact par chat des conseillers | Le contact des conseillers se fait à l’heure française. |
| Marion | 10 / 10 | Chat en ligne en cas de problème. Réactivité. Possibilité de lier un autre compte / banque. Carte gratuite. Possibilité de bloquer la carte sur l’application en cas de vol. Application très bien faite | |
| Julie | 10 / 10 | Tous les frais sont gratuits à l’étranger. Un service de chat réactif. Fonctionne en tant que portefeuille. Il est possible de lier ses comptes en banque à la carte. | Aucun |
| Amandine | 10 / 10 | Utilisable dans le monde sans frais supplémentaires | Service client uniquement par chat |
| Rita | 10 / 10 | Utilisable partout. Il est possible de voir en temps réel toutes les dépenses effectuées. Facile et pratique à utiliser | Je n’ai pas trouvé d’inconvénient puisque je l’utilise encore, même après avoir fini mon tour du monde |
| Mathieu | 10 / 10 | Zéro frais. Opération en temps réel par notif. Possibilité de coupler la carte Max avec un autre compte bancaire | Aucun |
| Claude | 10 / 10 | Zéro frais partout et appairage de ma carte ING | Aucun |
| Aurélie | 9 / 10 | Pas de frais à l’étranger. Association avec ma carte de crédit de mon compte bancaire principale. Sécurité (ex : on peut désactiver sa carte). Réactivité du service pour contacter un conseiller. Aides diverses (assurance, réserver un hôtel, etc). Cashback | Application peu intuitive/pas optimisée |
| Laurie | 9 / 10 | Pas de frais pour les retraits et paiements. Carte gratuite | Joignable uniquement par chat donc parfois, difficile à joindre en temps voulu avec le décalage horaire. Carte Mastercard donc n’est pas acceptée partout |
| Johanna | 9 / 10 | Retraits et paiements gratuits. E-carte | L’appli mobile n’est pas aussi ergonomique Revolut ou N26. Certains paiements en ligne nécessitent la réception d’un code par SMS |
| Liam | 9 / 10 | Absolument aucun frais | Administration du compte accessible uniquement via l’application mobile. Pas d’accès depuis un ordinateur |
| Flora | 9 / 10 | Acceptée partout où je suis allé | Pas de découvert |
| Margaux | 9 / 10 | Aucun frais | Mastercard parfois n’était pas acceptée dans les ATM en Asie, mais sinon top |
| François | 9 / 10 | Aucun frais de paiement. Appli hyper pratique. Joignable facilement. Carte utilisable dans de nombreux pays | |
| Gabriel | 9 / 10 | Aucun frais en France, à l’étranger, en euro ou en devise, en paiement ou en retrait. Agrégation de carte | Carte à autorisation systématique. Annulation d’un paiement fait avec une carte agrégée crédité sur le compte Max |
| Zak | 9 / 10 | Aucun frais et carte gratuite | |
| Alizé | 9 / 10 | Aucun frais ni plafond de retrait et paiement en devise étrangère | |
| Nathan | 9 / 10 | Aucun frais pour payer ni retirer de l’argent à l’étranger. Contact facile avec le service client en cas de besoin. Gestion du compte facile et sécurisée depuis l’application | Pas de guichets disponibles |
| Ludovic | 9 / 10 | Aucun frais. Appli très pratique | Pas vraiment d’inconvénient |
| Xavier | 9 / 10 | Aucuns frais, même à l’étranger. Pas de plafond de retrait comme Revolut. Max appartient au Crédit Mutuel donc pas de risque de faillite. J’ai un RIB en France à mon nom avec adresse. | On ne peut pas encaisser de chèques. |
| Michel | 9 / 10 | Ralliement de la carte Max possible directement avec le compte bancaire souhaité ou avec une autre carte. | Ergonomie de l’app pas terrible, même si assez facile après prise en main |
| Redouane | 9 / 10 | Carte gratuite. Aucun frais bancaires de retraits ni de paiements dans toutes les devises. Issue d’une banque française | Gestion des comptes seulement disponible sur une appli mobile et non sur ordinateur. L’appli n’est rattachée qu’à un seul téléphone ce qui peut être un problème en cas de perte/vol/casse en voyage. |
| Juliette | 9 / 10 | Carte gratuite. Gestion simple en ligne et taux de change très intéressant | Pour le moment aucun |
| Rémi | 9 / 10 | Carte Mastercard pour compléter qui prend sur le compte Boursorama. Pas de frais retrait et paiement et gratuit aussi | |
| Gwendoline | 9 / 10 | Carte parfaite si on ne veut pas renoncer à notre compte en France ni ouvrir de nouveau compte, car elle permet de lier le compte à la carte. Ouverture facile, pas de frais ni pour l’ouverture, ni pour les retraits ou paiements. Gestion simple et réponse très rapide sur la plateforme | Aucun |
| Eric | 9 / 10 | Carte et opérations gratuites à l’étranger. Appli simple et fluide. Visualisation en temps réel des opérations (notifications) | Confirmation paiement en ligne par SMS. Pas pratique à l’étranger |
| Sloane | 9 / 10 | Compte totalement gratuit | Quelques limitations sur les paiements à l’étranger. Mastercard (je préfère Visa) |
| Teddy | 9 / 10 | Gratuit. Pas de commission à l’étranger. Possibilité de rattacher plusieurs comptes à la carte. Réactivité sur le chat | Plafond des paiements avec la carte Max limité à 2 500 €. Possibilité de l’augmenter par le chat, mais cela prend 10 jours |
| Romero | 9 / 10 | Gratuit. Transactions visibles en instantané | Temps de réponse du service client |
| Liba | 9 / 10 | Gratuite | |
| Karine | 9 / 10 | Gratuite. Application complète et facile à utiliser | Service client sur le fuseau horaire de la France |
| Laura | 9 / 10 | Gratuite. Plafonds plus intéressants que N26 et Revolut. L’appli affiche les opérations quasi instantanément (alors que sur l’appli de ma banque c’est plusieurs jours parfois) | Service assistance pas dispo h24, mais on ne peut pas se plaindre, c’est gratuit. |
| Sébastien | 9 / 10 | Gratuite. Un plafond élevé de retrait. Un super taux de change | L’appli bugue parfois |
| Sixtine | 9 / 10 | Gratuite (retraits et paiements par carte illimités, pas de frais de gestion). Service client excellent | Actualisation du solde bancaire en temps réel qui peut être trompeuse (DAB qui ne fonctionnait pas au Népal, opération annulée mais retrait marqué sur l’appli, actualisation qui est venue 7 jours plus tard) |
| Céline | 9 / 10 | Gratuite et acceptée pratiquement partout où je suis allé | Pas de découvert |
| Sabrina | 9 / 10 | Gratuite et sans frais à l’étranger | Pas encore trouvé |
| Anne-Sophie | 9 / 10 | Gratuite, rapide et efficace en cas de fraude | Service client par chat moyennement rapide, mais efficace |
| Virginie | 9 / 10 | Gratuite. Hyper pratique. Décompte instantané des dépenses. Possibilité d’associer la carte à plusieurs comptes | Besoin d’internet pour faire le switch entre Max et le compte associé (ce qui m’a posé problème à Cuba). Appli un peu lente |
| Adrien | 9 / 10 | Gratuite, pas de frais. Assez réactif. Permet d’être relié à ses autres comptes principaux | Pas de description détaillée des achats si on ne paie pas avec son compte Max |
| Valentin | 9 / 10 | Gratuite. Fonctionne partout sans frais (hors distributeur). Application super pratique | Je trouve pas |
| Raphaël | 9 / 10 | Gratuite. Pas de frais lors de retraits ou de paiement à l’étranger. Permet de mettre toutes ses cartes bancaires sur la même carte | Plafond limité à 500 € par semaine |
| Victor | 9 / 10 | Je n’ai pas utilisé cette carte. C’était au cas où. Mais elle est rapide d’utilisation et d’ouverture, bien faite et gratuite. | |
| Firmin | 9 / 10 | Très bien aucun soucis | |
| Anaïs | 9 / 10 | On peut associer plusieurs cartes sous la carte Max. Tout est gratuit. Plafonds élevés. Taux de change Mastercard | Quelques bugs/interruption de service, mais c’est rare |
| Bertrand | 9 / 10 | On peut payer/retirer autant de fois sans frais (dans la limite des plafonds) | Rien à signaler |
| Andy | 9 / 10 | Paiements/retraits gratuits à l étranger. Application simple et liée au compte commun français | Je n’en vois pas |
| Julia | 9 / 10 | Pas de frais | Pas de contact au téléphone, mais ils répondent rapidement et efficacement par chat. |
| Marina | 9 / 10 | Pas de frais | |
| Ivanna | 9 / 10 | Pas de frais Mastercard (j’avais déjà une Visa). Facile à utiliser. Débit instantané. Erreurs d’opérations toujours corrigées a posteriori | Double authentification avec SMS. Erreur sur les opérations (refus malgré solde ok, double débit) de temps en temps |
| Didier | 9 / 10 | Pas de frais lors des retraits et achats. Pas besoin de créditer un compte, mais tout simplement y associer nos cartes bleues existantes dans d’autres banques françaises et débits directement sur les comptes associés | Quelques très rares bugs |
| Robert-Yan | 9 / 10 | Pas de frais pour les retraits et les paiements | Tout se fait via l’appli |
| Benjamin | 9 / 10 | Pas de frais pour retirer ou payer avec la carte (hors frais éventuels de certains distributeurs comme en Argentine) même en devise. La carte peut-être désactivée ou activée très simplement depuis l’application. | Tout se gère depuis l’appli Max, il faut avoir internet de temps en temps. |
| Sophie | 9 / 10 | Pas de frais sur les retraits à l’étranger. Application simple à utiliser | Attention aux plafonds qui ne sont pas modifiables avant cinq retraits. Le plafond retrait est de 500 € par semaine au début, on peut vite être bloqué. |
| Laury | 9 / 10 | Pas de frais, fonctionne bien partout (Asie du Sud-est du moins, pas testé le reste). Contact par messagerie si problème assez réactif et possible via Facebook | La carte n’a une validité que de deux ans. Il faut prendre ses dispositions si on part longtemps. Ouverte qu’aux Français. Au-delà d’un certain montant, il faut être en mesure de recevoir un SMS suivant les plateformes de paiement en ligne (sécurité 3DS). À vérifier, mais ils ont peut-être mis en place une option évitant ce blocage depuis. |
| Jessica | 9 / 10 | Pas de frais. Gratuite. Plafonds de retraits et de paiements élevés | |
| Morgane | 9 / 10 | Pas vraiment une banque, permet de relier son compte classique à une carte 100 % gratuite et sans frais | Si carte du compte classique périmée à laquelle Max est reliée, pas possible d’utiliser la carte Max |
| Julie | 9 / 10 | Payements en devises. Taux de change très bons | Difficile d’avoir un conseiller par chat |
| Sébastien | 9 / 10 | Peu de frais. Solde en temps réel | |
| Élise | 9 / 10 | Pouvoir associer la carte à un nombre illimité de comptes en banque ce qui permet de jongler entre différents comptes lorsque les plafonds sont atteints. Permet de ne pas avoir de frais sur les retraits / paiements. Tout gérer par internet | Ne convient pas pour gérer la location de voitures en Australie, car c’est une carte débit qui ne permet pas de procéder au dépôt de garantie nécessaire à l’assurance si l’on choisit un prestataire autre pour l’assurance proposée par l’agence de location. |
| Alice | 9 / 10 | Pratique, appli très user friendly. Rapidité du traitement des demandes une fois prises en compte. La gratuité aussi | Principalement le fait que le chat ne permet pas de laisser un message pour poser notre question/faire notre demande en dehors des horaires d’ouvertures du chat |
| Maeva | 9 / 10 | Retrait et paiement à l’international sans frais. Estimation instantanée du montant retiré en euros sur l’application | Parfois, les remboursements sur cette carte se perdent ou tardent à se réactualiser sur le compte. Il faut parfois les contacter pour résoudre le problème |
| Thierry | 9 / 10 | Sans frais. Banque française | Aucun |
| Marlène | 9 / 10 | Souscription gratuite. Tout se fait en ligne. Simple d’utilisation. Appli intuitive | Il n’est pas possible d’avoir quelqu’un immédiatement au téléphone, mais via le chat quelqu’un répond sous 24h |
| Joseph | 9 / 10 | Tout en ligne. 0 frais | Attente parfois pour le service client |
| Nuno | 9 / 10 | Tout est gratuit, sans frais pour tout : tenue de comptes, retrait et paiement à l’étranger. Les plafonds sont raisonnables. Sans condition, sauf de résilier en France. Les assurances très proche de la carte Gold Mastercard. C’est français. | C’est une Mastercard. Bien pour partir à l’étranger. Mais des banques comme PSA refuse les virements sur cette banque en France. |
| Lise | 9 / 10 | Tout passe par l’application mobile qui est très simple à prendre en main. Le service client est également réactif. | Pas de site internet, tout passe par l’application mobile. Il faut donc avoir un smartphone obligatoirement et surtout ne jamais le perdre ou se le faire voler. |
| Ugo | 9 / 10 | Zéro frais. Mastercard a un bien meilleur taux que Visa au Rwanda. Peut lier des cartes d’autres comptes, donc payer même sans argent sur le compte Max | L’appli est parfois longue à charger |
| Inès | 9 / 10 | Zéro frais. Facilité d’ouverture de compte. Réactivité du service client | Difficultés parfois d’interconnexion entre le compte Max et les comptes associés (pour faire des virements entre les comptes par exemple, ce n’est pas fluide) |
| Marie | 8 / 10 | 0 frais autant retrait que paiement | Aucun |
| Lilian | 8 / 10 | Agrégation de carte donc donne du sans frais sur une banque classique | Carte de débit et non credit donc ça ne marche pas pour les voitures de location ou autres (déja eu le cas à Montréal) |
| Mary | 8 / 10 | Agrégation de cartes très pratique | SMS de confirmation selon les sommes/sites d’achat en ligne |
| Bertrtand | 8 / 10 | Association à un autre compte ça retire directement dessus, pas besoin de recharger le porte-monnaie. Assurance comme une Gold Mastercard. Pas de frais de conversion pour les monnaies étrangères | Banque virtuelle. Leur appli plante pas mal et n’est pas exceptionnelle |
| Léo | 8 / 10 | Aucun frais | Réussir à les joindre via le chat quand on s’aperçoit qu’on a perdu sa carte sur l’île de Pâques. Avec le décalage horaire, compliqué de lancer la création d’une nouvelle carte bancaire |
| Fabien | 8 / 10 | Aucun frais | Vérification systématique du solde, problème pour location de voiture par exemple. Trop liée téléphone sans accès possible par un site Web |
| Sloane | 8 / 10 | Aucun frais. Affichage du paiement en instantané | Pas possible de la faire fonctionner avec un numéro de téléphone étranger. En cas de changement de numéro de téléphone, il faut le faire valider avec la même pièce d’identité qu’à l’inscription (problème quand on s’inscrit avec la carte d’identité et qu’en voyage, on n’a que son passeport). L’affichage instantané du montant payé ne correspond pas à la réalité, car la somme est réellement prélevée sur le compte quelques jours après et le taux de change a changé. |
| Marie-Amélie | 8 / 10 | Aucun frais à l’étranger | Pas de découvert autorisé et plafond de retrait de seulement 500 € par semaine |
| Thomas | 8 / 10 | Frais réduits. Carte virtuelle, transparente en liaison avec ma banque. Retraits sans frais | Uniquement sur smartphone |
| Sabrina | 8 / 10 | Gratuite | Contact que par chat |
| Lucia | 8 / 10 | Gratuite | Application difficile à prendre en main |
| Camille | 8 / 10 | Gratuite. Pas de frais à l’étranger. Avantages d’une carte Gold | Heures d’ouverture du service client. Plafond de retrait limité |
| Catherine | 8 / 10 | Hyper simple. Gratuite. Pas d’administratif pour rien | Horaires de France pour les contacter |
| Margaux | 8 / 10 | Mastercard gratuite. Pas de frais à l’étranger | Banque en ligne |
| Florent | 8 / 10 | Pas besoin d’ouvrir un compte. La carte Max est rattachée à mon compte Boursorama (évite donc de faire des transferts d’un compte à l’autre) et applique le taux de change Mastercard sans frais supplémentaires. Boursorama voit la transaction en euros donc n’applique pas de frais. Possibilité d’associer plusieurs cartes et de sélectionner via l’app quelle carte débiter. | L’application mériterait d’être améliorée. |
| Benjamin | 8 / 10 | Pas besoin de compte en banque. La carte débite directement sur le compte courant sans frais. | Une carte en plus où retenir le code (très faible inconvénient cela dit) |
| Maëva | 8 / 10 | Pas de commission. Carte gratuite. Pas de frais | Support seulement en ligne (chat), peu réactif. Pas de nom sur la carte bancaire |
| Robin | 8 / 10 | Pas de frais | Carte de débit |
| Rémi | 8 / 10 | Pas de frais : ni d’ouverture ni de fermeture ni sur les retrait à l’étranger. Une carte pour tous vos comptes. Correspondance par email lorsque vous êtes à l’étranger (donc pas de frais de message téléphone) | Comme toutes ces banques, le contact n’est pas direct, mais je n’ai pas eu besoin de contacter quelqu’un pour le moment donc pas trop d’avis sur la question |
| Xavier | 8 / 10 | Pas de frais. Taux du jour | Le plafond, nous pouvons retirer seulement 500 € sur sept jours |
| Clémence | 8 / 10 | Pas de frais bancaires sur les retraits et paiements. Montant de transaction correct. Réactive | L’application téléphonique |
| Françoise | 8 / 10 | Pas de frais de retrait ni de paiement en devise | Carte de débit, peut bloquer certains paiements de type location de voiture ou réservation d’hôtel |
| Martine | 8 / 10 | Pas de frais de tenu de compte, ni pour les retraits et paiements en carte bancaire. Banque française. Application facile à utiliser. Possibilité de bloquer la carte grâce à l’application | Les banques « classiques » semblent avoir renforcé la sécurité sur les transferts d’argent vers les néobanques. De la BNP, je ne pouvais plus virer d’argent à part en faisant un courrier à ma banquière. Donc bon, pas très pratique depuis l’étranger. Pas de soucis à signaler jusqu’à mars 2020 avec la Banque Postale |
| Marie | 8 / 10 | Pas de frais en monnaie étrangère. Information de paiement directement sur le mobile. Très bonnes assurances liées à la carte bleue | Carte de débit |
| Nico | 8 / 10 | Pas de limite de nombre de retraits ou paiements | Parfois impossible de retirer sans trop d’explications |
| Jessica | 8 / 10 | Possibilité d’utiliser d’autres cartes via la carte Max en switchant dans l’appli. Pas de frais | |
| Oscar | 8 / 10 | Rapidité. Peu de frais | Retrait maximum par semaine |
| Ilias | 8 / 10 | Retraits et paiements illimités et gratuits à l’étranger | Carte à autorisation systématique engendrant quelques problèmes de paiement parfois |
| Julie | 8 / 10 | Toujours joignable | Je n’en ai pas encore vu. |
| Marjorie | 7 / 10 | 500 euros de retrait par semaine. 0 frais à l’étranger. 0 frais par mois si on ne l’utilise pas | Peu compatible avec les distributeurs malgré le fait que la carte soit une Mastercard |
| Typhanie | 7 / 10 | Aucun frais | N’envoit pas les cartes bancaires à l’étranger |
| Constance | 7 / 10 | Carte gratuite | La procédure finale de leur part et l’envoi de la carte a mis plus d’un mois |
| Gilles | 7 / 10 | Décompte des frais en temps réel avec notification. Gratuite. Possibilité de faire des réglages pour modifier la sécurité de la carte (achats internet en France ou non) | Impossible de renvoyer la carte a l’étranger si il y a un problème (perte, vol). Du coup, il faut payer 100 € par DHL. |
| Simon | 7 / 10 | Envoi de la carte rapide. Pas de frais de retrait à l’étranger. Application pour suivre les comptes | L’application n’est pas du tout intuitive |
| Mathilde | 7 / 10 | Génération de numéros de cartes temporaires. Pas de frais de retrait et de paiement, gratuit partout dans le monde | Service client aux heures ouvrées en France uniquement. Sinon ce sont des chatbots qui ne font pas grand-chose |
| Chanël | 7 / 10 | Service client pas très efficace. Quelques bugs sur l’appli pour consulter les comptes reliés | |
| Claire | 7 / 10 | Gratuite. Assurance. Pas de frais de change. Cartes numériques temporaires | Service client en ligne |
| Ines | 7 / 10 | Le taux de change est correct. Carte gratuite. Pas de contrainte majeure | Je ne l’ai pas utilisé un max, mais fonctionne bien à l’étranger. Bon dépannage |
| Émeline | 7 / 10 | Pas de frais | La communication |
| Léa | 7 / 10 | Pas de frais | Peu de retraits d’un coup |
| Nino | 7 / 10 | Pas de frais | |
| Salimatou | 7 / 10 | Pas de frais à l’étranger et la carte est gratuite. | Certaines fois, la carte est refusée. On ne sait pas trop pourquoi. |
| Romain | 7 / 10 | Pas de frais de change. Reçu immédiat sur le smartphone si connecté. Agrégateur de comptes | Banque en ligne. C’est un agrégateur. Autorisation systématiquement : si opération non confirmée, attente longue pour qu’elle soit retirée |
| Maéva | 7 / 10 | Pas de frais de compte | |
| Alexandre | 7 / 10 | Pas de frais de devise et comptes agrégés | Application parfois buggée et service client long |
| Ingrid | 7 / 10 | Pas de frais de paiements et de retrait à l’étranger | Plafonds assez bas en cas de grosses dépenses imprévues |
| Matthieu | 7 / 10 | Pas de frais du tout. Valable partout | Impossibilité de faire des virements à l’étranger. Aide réduite comparé à une banque payante |
| Stéphanie | 7 / 10 | Totalement gratuite. Réception de la carte très rapide. Possibilité d’associer plusieurs comptes sur la carte. Service client réactif | Ne renvoit pas de carte à l’étranger en cas de perte/vol/piratage |
| Jean-Jacques | 7 / 10 | Tout est en ligne | L’interface n’est pas top |
| Maximilien | 6 / 10 | Absence de frais sur retraits et achats à l’étranger | Pas de hotline téléphone, seulement le chat de l’appli. Utilisable uniquement sur smartphone et pas sur PC |
| Sebastian | 6 / 10 | Application facile d’utilisation. Transferts faciles à faire | Plusieurs paiements sont parfois bloqués sans raison. Lecture de la carte parfois impossible sur des terminaux de petits commerces |
| Alicia | 6 / 10 | Carte gratuite | Service client |
| Marylou | 6 / 10 | Complètement gratuit. Pas de frais | Application complètement nulle. Pas de site Web. Beaucoup de bugs. Pas de compte épargne |
| Alexia | 6 / 10 | Gratuité de la carte. Pas de frais à l’étranger (ni retrait, ni payement) | Fonctionne uniquement par application (si plus de smartphone, très très problématique). Impossible de les avoir au téléphone (uniquement message via application sur amplitude horaire particulière). N’enverra pas la carte ailleurs qu’a l’adresse enregistrée (si perte/vol de carte, prévoir une adresse où quelqu’un qui peut la récupérer pour la renvoyer) |
| Lucie | 6 / 10 | Pas de frais | J’ai bloqué ma carte après trois essais et impossible de la débloquer. La banque en renvoie une, mais j’étais en Thaïlande donc contente d’avoir aussi Boursorama |
| Stéphane | 6 / 10 | Zéro frais | Quelques problèmes pour lier les comptes de certaines banques. Non résolu depuis plusieurs mois. Du coup obligation de faire des virements vers le compte Max |
| Marc | 5 / 10 | Carte agrégatrice donc pas besoin d’ouvrir un compte chez eux. Je peux garder ma banque (LCL) | Il est écrit « débit » sur la carte, donc elle est refusée dans beaucoup de guichets de banque (quand il n’y a pas de distributeur). |
| Geneviève | 4 / 10 | Permet de rattacher la carte Max à un autre compte en banque | Problème de paiement à plusieurs reprises |
| Yassine | 2 / 10 | 0 frais | Service client, jamais eu accès à mon compte |
| Romain | 1 / 10 | Je ne m’en suis jamais servi : litige d’accès aux comptes depuis une nouvelle réglementation européenne |
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Conditions de revenu minimum | Aucune | ||
| Versement initial demandé | Aucun | ||
| Durée minimum d’engagement | Aucune | 3 mois | 12 mois |
| Envoi de la carte bancaire | Gratuit par courrier simple sous 3 à 4 jours en moyenne | ||
| Design de la carte | Carte en plastique Violet | Carte en plastique Anthracite | Carte en métal Black |
| Offre de bienvenue | Aucune | ||
| Offre mobilité bancaire | Aucune | ||
| Offres partenaires | |||
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Frais mensuels de tenue de compte et d’abonnement carte bancaire | Gratuit | 6,99 € | 13,99 € |
| Usage minimal de la carte bancaire | Aucune | ||
| Découvert autorisé | |||
| Agrégations de carte | Jusqu’à 3 cartes | Jusqu’à 5 cartes | |
| Compte joint | |||
| Dépôt d’espèces sur le compte | |||
| Chéquier | |||
| Coût de rejet d’un prélèvement automatique | 15 € | ||
| Frais d’opposition (prélèvement, carte) | Gratuits | ||
| Plusieurs comptes avec plusieurs devises | |||
| Société mère | Arkéa (branche du Crédit Mutuel) | ||
| Garantie des dépôts | Fonds de garantie français jusqu’à 100 000 € en cas de faillite de la banque | ||
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Type de carte | Mastercard | ||
| Débit | Débit immédiat et autorisation systématique | ||
| 3D Secure | |||
| Sans contact | |||
| Frais de remplacement ou refabrication |
Si la carte est défectueuse : gratuit Si remplacement anticipé ou perte/vol : 10 € |
Si la carte est défectueuse : gratuit Si remplacement anticipé ou perte/vol : 75 € |
|
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Paiements et retraits en euros | Gratuits | ||
| Paiements et retraits en devises étrangères | Gratuits | ||
| Taux de change pour les retraits et les paiements | Taux officiel Mastercard | ||
| Virements en euros (SEPA) | Gratuits | ||
| Virements instantanés | Gratuits | ||
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Retraits (par semaine calendaire du lundi au dimanche avec un plafond glissant sur 48h) |
500 € (max. 2 retraits) |
1 000 € (max. 10 retraits) |
|
| Paiements (par semaine calendaire du lundi au dimanche avec un plafond glissant sur 48h) |
2 000 € (max. 20 paiements) |
4 000 € (max. 45 paiements) |
|
| Virements SEPA France (sur 7 jours glissants) | 3 000 € | ||
| Virements SEPA Hors France (sur 7 jours glissants) | 1 000 € | ||
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Apple Pay | |||
| Google Pay | |||
| Samsung Pay | |||
| Paylib |
|
||
| GarminPay | |||
| FitBitPay | |||
| Virements instantanés | |||
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Notifications en temps réel | |||
| Bloquer / Débloquer instantanément les paiements / retraits | |||
| Modification des plafonds de retrait et de paiement | |||
| Personnalisation du code PIN | |||
| Consultation du code PIN | |||
| Identification avec l’empreinte digitale ou reconnaissance faciale | |||
| Cartes virtuelles éphémères pour les paiements en ligne | |||
| Catégorisation automatique des dépenses | |||
| Agrégations de cartes | |||
| Carte des distributeurs proche de vous | |||
| Téléchargement du RIB et des relevés | |||
| Mode discret | |||
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Langue du service client | Français | ||
| Moyens de communication | Chat | Chat (accès prioritaire) | |
| Horaires | Du lundi au samedi de 9h à 17h | ||
| Conseiller dédié | |||
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| Comptes professionnels | |||
| Crédits consommation | Via le courtier Empruntis | ||
| Comptes épargne rémunérés | |||
| Prêts immobiliers | Via le courtier Empruntis | ||
| Assurance vie | |||
| Assurance auto / habitation | |||
| Investissement en bourse | |||
| Cryptomonnaie | |||
| Cashback | |||
|
Max |
Max Premium |
Max Metal |
|
|---|---|---|---|
| ASSURANCES GÉNÉRALES | |||
| Décès / invalidité : accident à bord d’un transport public | 310 000 € | ||
| Décès / invalidité : accident à bord d’un véhicule de location ou privé | 46 000 € | ||
| Décès / invalidité : accident de trajet | 46 000 € | ||
| Retard de transport | 450 € | ||
| Retard de bagages | 450 € | ||
| Perte, vol ou détérioration de bagages confiés à une compagnie aérienne ou à la SNCF |
850 € 300 € max. par objet de valeur |
||
| Vol des bagages à l’hôtel ou dans un véhicule de location | |||
| Responsabilité civile à l’étranger | 2 000 000 € | ||
| Véhicule de location | 50 000 € (2 sinistres max par année civile) | ||
| Modification, annulation ou interruption de voyage | 5 000 € | ||
| Assistance amiable | |||
| ASSURANCES NEIGE ET MONTAGNE | |||
| Frais de secours et de recherche | 5 000 € par évènement, max. 10 000 € par an | ||
| Frais de premier transport | |||
| Frais médicaux en France | 2 300 € | ||
| Forfaits remontées mécaniques et cours de ski | 850 € | ||
| Vol ou bris de skis et chaussures de ski personnel | Jusqu’à 8 jours de location | ||
| Matériel de ski loué | 850 € franchise de 20 % | ||
| Responsabilité civile | 1 000 000 € | ||
| Défense et recours | 8 000 € | ||
| ASSURANCES LOCATION SAISONNIÈRE | |||
| Responsabilité civile (en cas d’incendie, d’explosion ou de dégât des eaux) | 2 000 000 € franchise 75 € | ||
| Non-conformité du bien loué et/ou Transaction frauduleuse | 5 000 € | ||
| Hébergement de substitution | 1 nuit : 80 € par personne, max. 250 € | ||
| PROTECTION DES ACHATS À DISTANCE | |||
| Livraison non conforme ou Non livraison | 3 000 € – max. 1 500 € par sinistre | ||
| Protection des retours | 800 € – max. 2 sinistres par an | ||
| ASSISTANCES | |||
| Transport / rapatriement | |||
| Retour des accompagnants | Train en 1ère classe – Avion en classe éco (limité à un seul accompagnant) | ||
| Présence d’un proche au chevet en cas d’hospitalisation | Billet A/R : Train en 1ère classe – Avion en classe éco | ||
| Frais d’hébergement du proche présent au chevet | 125 € par nuit, max. 10 nuits | ||
| Frais de prolongation d’hébergement du proche présent au chevet | 125 € par nuit, max. 375 € | ||
| Frais d’hébergement en cas de prolongation de séjour pour raison médicale sans hospitalisation | |||
| Accompagnement pour le retour des enfants de -15 ans | Train en 1ère classe – Avion en classe éco | ||
| Garde des enfants de -15 ans | |||
| Transport des animaux domestiques | |||
| Garde des animaux domestiques | |||
| Avance des frais d’hospitalisation à l’étranger | 155 000 € | ||
| Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux à l’étranger | 155 000 € franchise 75 € – Urgence dentaire : 155 € | ||
| Chauffeur de remplacement | |||
| Transmission de messages urgents | |||
| Remboursement des frais téléphoniques | |||
| Mise à disposition d’un interprète | |||
| Rapatriement du corps en cas de décès | |||
| Frais funéraires | 800 € | ||
| Présence d’un proche en cas de décès | Non inclus | ||
| Retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de la famille | Train en 1ère classe – Avion en classe éco | ||
| Avance de caution pénale à l’étranger | 15 500 € | ||
| Avance honoraires d’avocat à l’étranger | 15 500 € | ||
| Remboursement des honoraires d’avocat à l’étranger | 3 100 € | ||
| Assistance aux démarches administratives | |||
| Avance de frais sur place | |||
| Acheminement de dossiers | |||
| Acheminement de médicaments | |||
| Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives | |||
