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ACS Assurance
Les avis des voyageurs

Notre enquête


Nous avons réalisé un grande enquête du 21 au 24 juin 2022 auprès de 775 personnes ayant fait un long voyage de plus de trois mois. 4 % d’entre eux ont choisi ACS pour leur assurance voyage.

Les 23 répondants qui ont dû utiliser ACS à cause d’un problème au cours de leur voyage ont donné une note moyenne de 8,7/10 à cette assurance voyage.

Note : Sur les sites d’avis en ligne comme Opinion Assurances ou Trustpilot, les notes moyennes sont très mauvaises. En effet, la plupart des gens qui font la démarche de publier un commentaire sont ceux qui ont eu un problème de prise en charge. Nos résultats, en revanche, proviennent d’une enquête auprès de tous les tourdumondistes.

Note Globale 8,7* /10

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*Note moyenne donnée à ACS par les 23 répondants qui ont dû utiliser ACS à cause d’un problème au cours de leur voyage

Les avis des voyageurs

Âge Date de départ Date de retour Pourquoi avoir choisi ACS ? Circonstances d’utilisation Montant de la prise en charge Délai de remboursement Note Avis
24 ans 09/09/2021 21/06/2022 Équateur pour un test positif au covid (après symptômes)
Pérou pour un soin dentaire
Bolivie aux urgences
550 € 15 jours à 3 semaines 8 / 10
25 ans 01/03/2022 Pas encore rentré Salmonelle au Mexique 680 € 1 mois 7 / 10 Pas assez réactif, pas remboursée “dès le premier euro” : dépend du taux de change.
27 ans 05/09/2017 01/09/2018 Être bien couvert Des soins gynécologiques en Russie
Un pied cassé au Brésil
Une infection au doigt au Chili
220 € 15 jours 9 / 10 Très bien. Pas chère comparée aux autres assurances voyage et ça inclut USA et Canada
65 ans 14/10/2019 18/10/2019 Je ne me souviens plus Accident à vélo au 4e jour… 1mois 9 / 10 Bonne prise en charge pour le suivi médical, rapatriement en classe business, accompagnement dans tous les changements et rapatriement du vélo inclus.
24 ans 01/10/2019 05/03/2020 En Inde et au Japon. J’étais blessée, avant de partir, sans le savoir, la blessure s’est déclenchée quelques jours après mon arrivée en Inde… l’assurance a payé certains frais et le rapatriement et remboursement des billets d’avion non utilisés Plusieurs centaines d’euros Quelques jours 9 / 10 J’ai été vite prise en charge et le rapatriement a été hyper rapide. Je la conseille fortement 🤗
65 ans 01/08/2022 Pas encore rentré Facilité de souscription immédiate Chute violente au Brésil 7 / 10 Satisfaisant très bonne réactivité lors de mon accident heureusement sans suite ni dépenses de soins
25 ans 20/03/2019 10/10/2019 Le rapatriement Ma sœur s’est faite hospitaliser en urgence Prise en charge de mon billet retour Moins d’un mois 9 / 10 Ils sont très réactifs
32 ans 01/05/2022 Pas encore rentré C’est la seule à être acceptée quand tu vis au Canada Urgence médicale (otite) 30 € 1 mois 8 / 10 Bonne assurance, les personnes sont réactives. Par contre, ils demandent beaucoup de détails et pour des gros montants, il faut envoyer les originaux par courrier.
40 ans 28/12/2021 Pas encore rentré Honduras : infection des tympans 34 € 4 jours 10 / 10
22 ans 22/10/2020 31/07/2021 J’ai eu une cystite au Costa Rica, une bronchite au Costa Rica qui s’est enchaîné avec des complications. Aux États-Unis, j’ai eu des problèmes respiratoires. Sûrement des effets secondaires du covid eu en octobre et j’ai donc préféré aller voir des spécialistes avant de partir en Bolivie en haute altitude. J’ai eu le mal de l’altitude (pas grand-chose) en Bolivie. Et angine blanche et rouge en Pérou. Puis la salmonelle en Italie 40 € Ça dépend, pour la salmonelle je n’ai pas encore été remboursée 10 / 10 J’ai adoré l’assurance, toujours présente et à l’écoute
22 ans 10/12/2016 20/01/2017 Excellent rapport qualité-prix, très bon service, bonnes garanties J’ai eu une intoxication alimentaire et je suis allée à l’hôpital de Luang Prabang (Laos) pour recevoir un traitement. 50 € 1 semaine 9 / 10
20 ans 11/04/2010 12/09/2011 Bouche-à-oreille Consultation d’un médecin en Chine + médicaments 70 € 1 mois 9 / 10 Bon rapport couverture-prix, remboursements rapides et simples
65 ans 12/01/2017 27/04/2018 Cela m’a semblé sérieux et la conseillère que j’ai eue au téléphone était compétente. Intoxication alimentaire en Thaïlande. J’ai dû aller chez un médecin. 400 € 3 jours 10 / 10 ACS a été rapide, efficace et conforme au contrat. Que demander de plus ?
27 ans 08/03/2018 23/09/2018 Souscription facile, prix intéressant, contenu du contrat J’ai dû, à 2 reprises, consulter un médecin. J’ai tout payé et tout envoyé à ACS qui m’a remboursé intégralement en une semaine. 260 € 1 semaine 9 / 10 Réponses rapides à mes questions par email et téléphone, interlocuteurs courtois et précis dans leurs réponses, procédure simple de remboursement de frais médicaux, remboursement intégral et rapide
28 ans 11/07/2017 30/06/2018 J’ai été malade à plusieurs reprises pendant mon séjour au Canada et ACS a été très pro et efficace pour chaque demande de remboursement. 1 200 € Environ 1 semaine à chaque demande 9 / 10 ACS : ultra efficace !
25 ans 26/09/2016 25/09/2017 Je me suis cassé le nez au Canada. 150 € 2 semaines 7 / 10
24 ans 15/08/2016 06/02/2017 Très bon contact au téléphone par email, précédentes expériences satisfaisantes, fonctionne dans le monde entier avec un tarif intéressant pour la zone USA & Canada En Colombie suite à une cheville foulée lors d’un trek 4 000 € 1 semaine 9 / 10 Assurance avec un très bon rapport qualité-prix et un bon contact aussi bien avant la souscription (mail téléphone) qu’en cas de pépin. Remboursement par email rapide et efficace.
28 ans 24 juin 2018 27/09/2018 Fracture du coude de mon conjoint en Équateur. Nécessité de consulter aux urgences puis d’avoir un avis chirurgical, administration de traitement. Devant la nécessité de chirurgie, rapatriement sanitaire pour nous deux. En cours 9 / 10 Très efficace et compréhensif. Nous avons été conseillés lors de la consultation à l’hôpital, notre demande de rapatriement a été écoutée et réalisée rapidement pour nous deux alors que nous ne sommes pas mariés.
22 ans 17/09/2018 16/09/2019 Qualité-prix Pour faire enlever des fils de suture qui n’étaient pas partis tous seuls au Laos puis au Vietnam pour le suivi 250 € 5 jours 9 / 10 Très bon rapport qualité-prix. Je l’ai prise pour faire le tour de l’Asie et je l’ai reprise pour mon PVT en Australie.
29 ans 15/06/2017 09/06/2018 Parce qu’elle correspondait à notre type de voyage et c’était la moins chère du marché Pour une infection, en Islande. 1 semaine 8 / 10 Bon rapport qualité-prix
16/10/2012 23/11/2013 Accident 9 / 10 ACS a été efficace. Lorsque je les ai contactés par mail, j’ai eu une réponse dans la demi-journée. J’ai pu faire mes soins et me faire rembourser en totalité sans aucun souci. L’envoi des documents par mail (en dessous d’un certain montant) et la facilité de les contacter me laissent un souvenir positif.
01/01/2017 01/07/2018 Accident de scooter 9 / 10
05/01/2017 06/08/2017 Infection à l’oreille en Thaïlande 9 / 10 Remboursement possible qu’après être rentré

Notre avis sur ACS Globe Traveller

Avantages

  • Nombreuses options : plafond de frais médicaux, annulation, sports à risques, matériel de sport
  • Bonnes garanties d’assistance

Inconvénients

  • Pas de remboursement des mois non consommés
  • Pas de retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de votre famille
  • Vol des appareils électroniques garanti dans un coffre sur vous

Notre avis

Ce nouveau contrat d’ACS est plus complet (mais un peu plus cher) que Globe Partner.

Voir le contrat ACS Globe Traveller

Notre avis sur ACS Globe Partner

Avantages

  • Bonne responsabilité civile
  • Peu d’activités à risque exclues

Inconvénients

  • Pas de remboursement des mois non consommés
  • Plafond de frais médicaux assez faible
  • Pas de retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de votre famille

Notre avis

À choisir si votre priorité n°1 est de minimiser votre budget. La couverture est légère, mais c’est déjà mieux que de partir sans assurance.

Voir le contrat ACS Globe Partner