Note Globale 9* /10
Voir notre comparatif des assurances voyage
*Note moyenne donnée à AVA par les 8 répondants qui ont dû utiliser AVA à cause d’un problème au cours de leur voyage
Nous avons réalisé un grande enquête du 21 au 24 juin 2022 auprès de 775 personnes ayant fait un long voyage de plus de trois mois. 70 % d’entre eux ont choisi AVA pour leur assurance voyage.
Les 8 répondants qui ont dû utiliser AVA à cause d’un problème au cours de leur voyage ont donné une note moyenne de 9/10 à cette assurance voyage.
Note : Sur les sites d’avis en ligne comme Opinion Assurances ou Trustpilot, les notes moyennes sont très mauvaises. En effet, la plupart des gens qui font la démarche de publier un commentaire sont ceux qui ont eu un problème de prise en charge. Nos résultats, en revanche, proviennent d’une enquête auprès de tous les tourdumondistes.
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*Note moyenne donnée à AVA par les 8 répondants qui ont dû utiliser AVA à cause d’un problème au cours de leur voyage
| Âge | Date de départ | Date de retour | Pourquoi avoir choisi AVA ? | Circonstances d’utilisation | Montant de la prise en charge | Délai de remboursement | Note | Avis |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 27 ans | 13/01/2021 | 10/08/2022 | J’hésitais surtout entre Chapka et AVA qui proposait la même prise en charge. Meilleur prix. Meilleur prise en charge pour le covid (Chapka ne prenait pas les pays « en rouge » au moment du départ et les couleurs variaient tout le temps…) |
Guatemala : dentiste (carries) + remboursement médicaments pour
une tourista
Colombie : dentiste (carrie) Nouvelle-Zélande : blessure à un doigt (remboursement frais d’urgence) |
417 € | 18-15 jours | 8 / 10 | Manque de réactivité en cas de problème. Pas de numéro WhatsApp (ou du moins je n’en ai pas connaissance). Temps de remboursement long. |
| 29 ans | 30/04/2022 | Pas encore rentré | La réactivité pour les réponses aux questions, les garanties, le fait qu’elle me couvre dans tous les pays de mon tour du monde | Suite à une chute à moto au Vietnam, je suis allée faire un contrôle à l’hôpital après plusieurs jours. | 132 € | 20 jours | 10 / 10 | On peut les contacter par WhatsApp. C’est très simple et ils sont réactifs pour répondre. Leur site est clair, nous savons quels documents nous devons compléter et c’est simple pour leur envoyer. Le délai de remboursement est plutôt court. Je suis satisfaite. |
| 27 ans | 03/02/2021 | Pas encore rentré | Assurance plongée / surf / kitesurf et renfort matériel technologique | Crash drone. Frais médicaux | 700 € | 7 jours | 10 / 10 | Très bon support client et très réactif. Bonne couverture |
| 25 ans | 02/10/2014 | 19/02/2016 | Bon feeling | Accident de scooter, points de suture | Quelques semaines, le temps que j’envoie les papiers | 8 / 10 | ||
| 32 ans | 20/03/2022 | Pas encore rentré | Le fait que ça fonctionnait même si je n’étais pas en France au moment de la souscription et ce qui était assuré m’a parut pas mal | Je suis allé à l’hôpital pour une consultation, car je ne me sentais pas bien du tout. | 90 € | Entre une semaine et 10 jours une fois que j’ai ouvert le dossier | 8 / 10 | Je les appelé avant la consultation pour être sûr que c’était pris en charge. Je n’ai pas réussi a avoir quelqu’un du premier coup. Une fois que j’ai eu quelqu’un, j’ai trouvé un peu longues toutes les questions qu’elle me posait (15 minutes) alors que je voulais juste aller faire ma consultation. Par contre, ils ont suivi mon dossier. Ils m’ont rappelé après la consultation pour savoir ce qui m’avait été prescrit et trois jours après pour savoir si j’allais mieux. |
| 27 ans | 15/03/2022 | Pas encore rentré | Grâce à votre recommandation sur le bon rapport qualité prix pour un voyage en solo | Au Sénégal pour une grosse douleur dentaire | 70 € | Moins d’une semaine | 10 / 10 | Rien à redire sur AVA. Communication facile, import des documents directement sur leur site, remboursement plus que rapide. |
| 31 ans | 05/09/2017 | 04/09/2018 | À prix comparable, AVA couvre le voyage à vélo sans casque et quelque soit l’altitude (ce qui n’est pas le cas des AVI ou AVA). |
Mexique : visite chez le médecin + médicaments
Colombie : visite aux urgences de l’hôpital + médicaments |
Quelques jours | 8 / 10 | ||
| 31 ans | 01/10/2017 | 01/06/2018 | Rapport qualité prix et recommandée par des connaissances | Consultation médicale à l’hôpital en Nouvelle-Zélande | 100 € | 10 jours | 10 /10 | Réactif et professionnel, j’ai été recontacté à deux reprises pour un suivi médical de leur part afin de savoir si j’allais mieux. |
Elle offre un bon rapport qualité / prix. Un peu moins chère que Chapka (surtout pour les familles et pour les voyages moins longs) avec des garanties légèrement moins bonnes.
