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AVA Assurance
Les avis des voyageurs

Notre enquête


Nous avons réalisé un grande enquête du 21 au 24 juin 2022 auprès de 775 personnes ayant fait un long voyage de plus de trois mois. 70 % d’entre eux ont choisi AVA pour leur assurance voyage.

Les 8 répondants qui ont dû utiliser AVA à cause d’un problème au cours de leur voyage ont donné une note moyenne de 9/10 à cette assurance voyage.

Note : Sur les sites d’avis en ligne comme Opinion Assurances ou Trustpilot, les notes moyennes sont très mauvaises. En effet, la plupart des gens qui font la démarche de publier un commentaire sont ceux qui ont eu un problème de prise en charge. Nos résultats, en revanche, proviennent d’une enquête auprès de tous les tourdumondistes.

Note Globale 9* /10

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*Note moyenne donnée à AVA par les 8 répondants qui ont dû utiliser AVA à cause d’un problème au cours de leur voyage

Les avis des voyageurs

Âge Date de départ Date de retour Pourquoi avoir choisi AVA ? Circonstances d’utilisation Montant de la prise en charge Délai de remboursement Note Avis
27 ans 13/01/2021 10/08/2022 J’hésitais surtout entre Chapka et AVA qui proposait la même prise en charge. Meilleur prix. Meilleur prise en charge pour le covid (Chapka ne prenait pas les pays “en rouge” au moment du départ et les couleurs variaient tout le temps…) Guatemala : dentiste (carries) + remboursement médicaments pour une tourista
Colombie : dentiste (carrie)
Nouvelle-Zélande : blessure à un doigt (remboursement frais d’urgence)
417 € 18-15 jours 8 / 10 Manque de réactivité en cas de problème. Pas de numéro WhatsApp (ou du moins je n’en ai pas connaissance). Temps de remboursement long.
29 ans 30/04/2022 Pas encore rentré La réactivité pour les réponses aux questions, les garanties, le fait qu’elle me couvre dans tous les pays de mon tour du monde Suite à une chute à moto au Vietnam, je suis allée faire un contrôle à l’hôpital après plusieurs jours. 132 € 20 jours 10 / 10 On peut les contacter par WhatsApp. C’est très simple et ils sont réactifs pour répondre. Leur site est clair, nous savons quels documents nous devons compléter et c’est simple pour leur envoyer. Le délai de remboursement est plutôt court. Je suis satisfaite.
27 ans 03/02/2021 Pas encore rentré Assurance plongée / surf / kitesurf et renfort matériel technologique Crash drone. Frais médicaux 700 € 7 jours 10 / 10 Très bon support client et très réactif. Bonne couverture
25 ans 02/10/2014 19/02/2016 Bon feeling Accident de scooter, points de suture Quelques semaines, le temps que j’envoie les papiers 8 / 10
32 ans 20/03/2022 Pas encore rentré Le fait que ça fonctionnait même si je n’étais pas en France au moment de la souscription et ce qui était assuré m’a parut pas mal Je suis allé à l’hôpital pour une consultation, car je ne me sentais pas bien du tout. 90 € Entre une semaine et 10 jours une fois que j’ai ouvert le dossier 8 / 10 Je les appelé avant la consultation pour être sûr que c’était pris en charge. Je n’ai pas réussi a avoir quelqu’un du premier coup. Une fois que j’ai eu quelqu’un, j’ai trouvé un peu longues toutes les questions qu’elle me posait (15 minutes) alors que je voulais juste aller faire ma consultation. Par contre, ils ont suivi mon dossier. Ils m’ont rappelé après la consultation pour savoir ce qui m’avait été prescrit et trois jours après pour savoir si j’allais mieux.
27 ans 15/03/2022 Pas encore rentré Grâce à votre recommandation sur le bon rapport qualité prix pour un voyage en solo Au Sénégal pour une grosse douleur dentaire 70 € Moins d’une semaine 10 / 10 Rien à redire sur AVA. Communication facile, import des documents directement sur leur site, remboursement plus que rapide.
31 ans 05/09/2017 04/09/2018 À prix comparable, AVA couvre le voyage à vélo sans casque et quelque soit l’altitude (ce qui n’est pas le cas des AVI ou AVA). Mexique : visite chez le médecin + médicaments
Colombie : visite aux urgences de l’hôpital + médicaments
Quelques jours 8 / 10
31 ans 01/10/2017 01/06/2018 Rapport qualité prix et recommandée par des connaissances Consultation médicale à l’hôpital en Nouvelle-Zélande 100 € 10 jours 10 /10 Réactif et professionnel, j’ai été recontacté à deux reprises pour un suivi médical de leur part afin de savoir si j’allais mieux.

Notre avis

AVA Plan Santé AVAnture

Avantages

  • Prix compétitif, surtout pour les familles
  • Plafond de frais médicaux élevé
  • Le retour anticipé pour raison familiale inclut les grands-parents

Inconvénients

  • Plafond faible pour les frais dentaires
  • Billet retour seulement pour raison familiale, billet pour reprendre le voyage à votre charge
  • Franchise pour les frais médicaux et les bagages

Notre avis

Elle offre un bon rapport qualité / prix. Un peu moins chère que Chapka (surtout pour les familles et pour les voyages moins longs) avec des garanties légèrement moins bonnes.

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