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26 Avis sur la Carte Boursobank Welcome

Avis des voyageurs

Pour ce test de la carte Boursobank (anciennement Boursorama) Welcome, on a réalisé une grande enquête du 24 au 27 février 2025 auprès de 970 personnes qui ont fait un long voyage. 278 voyageurs ont utilisé BoursoBank dont 26 avec la carte Welcome.

Boursobank Welcome
Note Globale 8,8* /10

*Note moyenne donnée à BoursoBank Welcome par les 26 répondants qui ont choisi cette carte.

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Frais à l’étranger

Ergonomie et fonctionnalités de l’appli et du site

Plafonds de paiements et de retraits

Disponibilité et efficacité du service client

Sécurité et gestion des blocages

Notes de l'application

Logo Apple Store

Apple Store
4,9 / 5 354 000 avis

Logo Google Play

Google Play
4,4 / 5 221 000 avis

Frais à l'étranger

Synthèse des avis sur BoursoBank Welcome

Avantages

  • Carte gratuite à condition de faire au moins un paiement par mois
  • Aucuns frais de paiement en devises étrangères
  • 1 retrait gratuit par mois en devises étrangères

Inconvénients

  • Obligation de faire au moins un paiement par mois pour éviter des frais, sinon 5 € par mois
  • Frais de 1,69 % au-delà d’un retrait gratuit en devises étrangères

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Comparatif avec les autres cartes BoursoBank

Carte BoursoBank Welcome
Welcome
Carte BoursoBank Ultim
Ultim
Carte BoursoBank Metal
Metal
Tenue de compte Gratuite
Carte bancaire physique Gratuite sous réserve d’au moins un paiement par mois, sinon 5 €/mois Gratuite sous réserve d’au moins un paiement par mois, sinon 9 €/mois 9,90 €/mois
Carte bancaire dématérialisée Gratuite sans condition d’utilisation 5,90 €/mois
Refabrication anticipée de la carte bancaire 10 €
Paiements en euros Gratuits et illimités
Retraits en euros Gratuits et illimités
Paiements en devises Gratuits et illimités
Retraits en devises 1 retrait gratuit par mois, puis 1,69 % au-delà 3 retraits gratuits par mois, puis 1,69 % au-delà Gratuits
Taux de change pour les retraits et les paiements Taux officiel Visa
Émission / réception d’un virement en euros (SEPA) Gratuit
Frais d’émission d’un virement en devises Gratuit + marge sur le taux de change (non communiquée)
Frais de réception d’un virement en devises 0,1 % (min. 20 €) + 1 % de marge sur le taux de change

Ergonomie et fonctionnalités

Synthèse des avis sur BoursoBank Welcome

Avantages

  • Application mobile intuitive, fluide et facile d’utilisation
  • Permet de gérer presque toutes les opérations en autonomie
  • Déblocage de la carte en ligne en cas de blocage temporaire
  • Affichage immédiat des transactions
  • Possibilité de signaler son pays de séjour facilement
  • Virements immédiats et alertes en cas de transaction
  • Accès au compte depuis le site web et pas uniquement depuis l’appli : pratique en cas de perte de smartphone en voyage

Inconvénients

  • Application parfois lente

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Comparatif avec les autres cartes BoursoBank

Carte BoursoBank Welcome
Welcome
Carte BoursoBank Ultim
Ultim
Carte BoursoBank Metal
Metal
Suivi du solde en temps réel
Cartes bancaires virtuelles
Catégorisation automatique des dépenses
Épargne automatique (arrondi des achats)
Gestion de sous-comptes
Cashback

Plafonds

Synthèse des avis sur BoursoBank Welcome

Avantages

  • Plafonds modifiables en temps réel depuis l’appli

Inconvénients

  • Plafond de retraits trop bas : 500 € (sur 7 jours glissants)
  • Plafond de paiements trop bas : 5 000 € (sur 30 jours glissants)

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Carte BoursoBank Welcome
Welcome
Carte BoursoBank Ultim
Ultim
Carte BoursoBank Metal
Metal
Modification des plafonds dans l’application
Plafond de retraits (sur 7 jours glissants) 500 € 300 à 2 000 € selon votre encours 400 à 3 000 € selon votre encours
Plafond de paiements (sur 30 jours glissants) 5 000 € 2 500 à 20 000 € selon votre encours 5 000 à 50 000 € selon votre encours
Plafond de virements instantanés 5 000 € / jour
Plafond de virements SMS 100 € par virement – 500 € sur 30 jours glissants

Service client

Synthèse des avis sur BoursoBank Welcome

Avantages

  • Possibilité de joindre un conseiller par téléphone en cas de problème
  • Conseillers compétents quand ils sont joignables

Inconvénients

  • Service client difficilement joignable par téléphone
  • Pas de vrai chat, seulement un chatbot
  • Pas de possibilité d’appel via WhatsApp ou autre application depuis l’étranger
  • Pas de conseiller dédié
  • Contact principalement par email avec délais de réponse longs
  • Pas d’agence physique

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Comparatif avec les autres cartes BoursoBank

Carte BoursoBank Welcome
Welcome
Carte BoursoBank Ultim
Ultim
Carte BoursoBank Metal
Metal
Langue du service client Français
Moyens de communication Chatbot, email et téléphone
Horaires du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30
Conseiller dédié

Sécurité

Synthèse des avis sur BoursoBank Welcome

Avantages

  • Possibilité de bloquer/débloquer sa carte via l’application
  • Transactions sécurisées avec notifications instantanées
  • Bonne gestion des fraudes et blocages automatiques en cas de comportement suspect

Inconvénients

  • Carte à autorisation systématique : n’est pas acceptée partout et peut poser problème aux péages, aux stations-service et dans les parkings
  • Pas de solution rapide pour envoyer une nouvelle carte en cas de vol/perte à l’étranger
  • Pas de support téléphonique rapide en cas d’urgence à l’étranger

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Comparatif avec les autres cartes BoursoBank

Carte BoursoBank Welcome
Welcome
Carte BoursoBank Ultim
Ultim
Carte BoursoBank Metal
Metal
Notifications en temps réel
Bloquer / Débloquer instantanément les paiements / retraits
Personnalisation du code PIN
Consultation du code PIN
Identification avec l’empreinte digitale ou reconnaissance faciale

Assurance

Carte BoursoBank Welcome
Welcome
Carte BoursoBank Ultim
Ultim
Carte BoursoBank Metal
Metal
BOURSOBANK PROTECTION
Moyen de paiement et effets personnels 4 500 € (en option : 0,99 € / mois) Opérations frauduleuses suite au vol ou à la perte de moyens de paiements : 3 000 €
Vol d'espèces : 800 €
Remplacement de vos clés : 300 €
Remplacement de vos papiers : 300 €
Articles de maroquinerie : 100 €)
4 500 € Opérations frauduleuses suite au vol ou à la perte de moyens de paiements : 3 000 €
Vol d'espèces : 800 €
Remplacement de vos clés : 300 €
Remplacement de vos papiers : 300 €
Articles de maroquinerie : 100 €)
Mobile et identité 16 400 € (en option : 1,51 € / mois) Casse ou vol de vos smarphones/tablettes neufs de moins de 5 ans : 400 €
Appareils reconditionnés de moins de 5 ans : 150 €
Communications frauduleuses : 1 000 €
Usurpation de votre identité ou d'atteinte à l'e-réputation : 15 000 €
16 400 € Casse ou vol de vos smarphones/tablettes neufs de moins de 5 ans : 400 €
Appareils reconditionnés de moins de 5 ans : 150 €
Communications frauduleuses : 1 000 €
Usurpation de votre identité ou d'atteinte à l'e-réputation : 15 000 €
ASSURANCES GÉNÉRALES
Décès / invalidité : accident à bord d’un transport public 95 000 € 310 000 €
Décès / invalidité : accident à bord d’un véhicule de location ou privé 46 000 € 46 000 €
Décès / invalidité : accident de trajet 46 000 € 46 000 €
Retard de transport
400 €
Retard de bagages 400 €
Perte, vol ou détérioration de bagages confiés à une compagnie aérienne ou à la SNCF 800 € franchise de 70 €
250 € max. par objet de valeur
Vol des bagages à l’hôtel ou dans un véhicule de location
Responsabilité civile à l’étranger 1 525 000 €
Véhicule de location Dans la limite de la franchise prévue par le contrat de location
Modification, annulation ou interruption de voyage 5 000 €
Protection des achats
Assistance amiable
ASSURANCES NEIGE ET MONTAGNE
Frais de secours et de recherche
Frais de premier transport
Frais médicaux en France 2 300 €
Forfaits remontées mécaniques et cours de ski 800 €
Vol ou bris de skis et chaussures de ski personnel Jusqu’à 8 jours de location
Matériel de ski loué 800 € franchise de 20 %
Responsabilité civile 310 000 €
Défense et recours 7 700 €
ASSISTANCES
Transport / rapatriement
Retour des accompagnants Train en 1ère classe – Avion en classe éco
Présence d’un proche au chevet en cas d’hospitalisation Billet A/R : Train en 1ère classe – Avion en classe éco
Frais d’hébergement du proche présent au chevet 65 € par nuit, max. 10 nuits 125 € par nuit, max. 10 nuits
Frais de prolongation d’hébergement du proche présent au chevet 65 € par nuit, max. 195 € 125 € par nuit, max. 375 €
Frais d’hébergement en cas de prolongation de séjour pour raison médicale sans hospitalisation 65 € par nuit, max. 10 nuits 125 € par nuit, max. 10 nuits
Accompagnement pour le retour des enfants de -15 ans Train en 1ère classe – Avion en classe éco
Garde des enfants de -15 ans 200 € par jour, max. 5 jours
Transport des animaux domestiques
Garde des animaux domestiques
Avance des frais d’hospitalisation à l’étranger 11 000 € 155 000 €
Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux à l’étranger 11 000 € franchise 50 € – Urgence dentaire : 700 € 155 000 € franchise 50 € – Urgence dentaire : 700 €
Chauffeur de remplacement
Transmission de messages urgents
Remboursement des frais téléphoniques 100 €
Mise à disposition d’un interprète
Rapatriement du corps en cas de décès
Frais funéraires 800 €
Présence d’un proche en cas de décès Non inclus
Retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de la famille Train en 1ère classe – Avion en classe éco
Avance de caution pénale à l’étranger 7 700 € 16 000 €
Avance honoraires d’avocat à l’étranger 3 100 € 16 000 €
Remboursement des honoraires d’avocat à l’étranger 800 € 3 100 €
Assistance aux démarches administratives
Avance de frais sur place 2 000 €
Acheminement de dossiers Jusqu’à 5 kilos
Acheminement de médicaments
Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives

Autres critères

Synthèse des avis sur BoursoBank Welcome

Avantages

  • Banque 100 % en ligne, gestion autonome
  • Suffisamment de services (chèques, livret A, LDD…) pour pouvoir fermer le compte de votre banque traditionnelle et donc économiser pas mal de frais
  • Bonne offre de bienvenue
  • Compatibilité Visa, acceptée presque partout
  • Possibilité de compte joint
  • Pas de conditions de revenus pour ouvrir un compte

Inconvénients

  • Faible niveau de couverture de l’assurance voyage
  • Impossible de déposer du cash
  • Limite de 3 mois pour signaler un voyage à l’étranger

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Carte BoursoBank Welcome
Welcome
Carte BoursBank Ultim
Ultim
Carte BoursoBank Metal
Metal
Conditions d’octroi Sans conditions Sans conditions pour une carte à débit immédiat. 6 000 € d’encours pour une carte à débit différé. Sans conditions pour une carte à débit immédiat. 10 000 € d’encours pour une carte à débit différé.
Durée minimum d’engagement Aucune
Envoi de la carte bancaire Gratuit en 5 à 8 jours
Type de carte Visa
Débit Débit immédiat – autorisation systématique Débit immédiat ou différé – autorisation systématique
Découvert autorisé 1 000 € 2 500 € 10 000 €
Compte joint
Seconde carte
Dépôt d’espèces sur le compte
Chéquier
Comptes multi-devises
Comptes professionnels
Comptes épargne rémunérés Livret A, LDDS, Compte sur Livret, PEL, CEL
Prêts immobiliers
Assurance vie
Investissement en bourse
Cryptomonnaie
Garantie des dépôts Fonds de garantie français jusqu’à 100 000 € en cas de faillite de la banque