Note Globale 8,2* /10
10ème / 20cartes
Voir notre comparatif des cartes pour voyageurs
*Note moyenne donnée à Hello Bank! par les répondants qui ont choisi cette banque
Nous avons réalisé une grande enquête en novembre 2020 auprès de 900 personnes ayant fait un long voyage. 3 % d’entre eux ont utilisé une carte Hello Bank! pendant leur voyage dont 24 une Visa Premier et 3 une Visa Classic. Début 2020, la banque a modifié son offre et l’a enrichie des cartes Hello One et Hello Prime. Dans cet article, on vous donne notre avis sur l’offre Hello Prime.
Voir les avis sur l’offre Hello One de Hello Bank!
Voir les avis sur la Visa Electron de Hello Bank!
Voir les avis sur la Visa Classic de Hello Bank!
Voir les avis sur la Visa Premier de Hello Bank!
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Apple Store
3,6 / 5
2 129 avis
Google Play
4,2 / 5
7 027 avis
Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Type de compte | Compte individuel uniquement | Compte joint uniquement | ||||
| Conditions de revenu minimum | Aucune | 1 000 € / mois | Aucune | 1 800 € / mois (pour chaque co-titulaire) | Sur dossier | |
| Versement initial demandé | De 10 à 300 € (pour chaque co-titulaire s’il s’agit d’un compte joint) | |||||
| Durée minimum d’engagement | Aucune | |||||
| Envoi de la carte bancaire | Gratuit par courrier recommandé dans les 15 jours ouvrés suivant l’ouverture du compte (le code secret est envoyé dans un courrier séparé) | |||||
| Frais de remplacement de carte | 15 € | Gratuit | 15 € | Gratuit | ||
| Offre de bienvenue | Aucune | -50 % pendant 12 mois | Aucune | |||
| Offre mobilité bancaire | Aucune | |||||
| Offres partenaires |
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Frais mensuels de tenue de compte | Gratuits | 5 € | Gratuits | 20 € | ||
| Carte inactive | Lettre de clôture facturée 37 € si compte non utilisé pendant un an | |||||
| Découvert autorisé | 300 € pour une durée maximale de 15 jours sur 30 jours consécutifs | 250 € pour une durée maximale de 15 jours sur 30 jours consécutifs | ||||
| Frais de découvert |
Découvert autorisé : 11,20 % / an Découvert non autorisé : 11,31 % / an (+ 20 € lettre d’information) |
Découvert autorisé : 8,31 % / an Découvert non autorisé : 9,05 % / an (+ 20 € lettre d’information) + frais d’agios minimum 4,50 € / trimestre |
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| Augmentation du montant du découvert | 28 € / an | |||||
| Seconde carte | 19 € / an | 22,25 € / an | 67 € / an | 170 € / an | ||
| Dépôt d’espèces sur le compte |
uniquement dans un automate de dépôt |
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| Chéquier | ||||||
| Frais de commission d’intervention | Gratuits | |||||
| Coût de rejet d’un prélèvement / virement automatique | 20 € / opération (pour un montant à partir de 20 € sinon gratuit) | |||||
| Coût de rejet d’un chèque | 30 € si chèque < à 50 € ; 50 € si chèque > 50 € (+ 14 € lettre d’information) | |||||
| Frais d’opposition (prélèvement, chèque, carte) | Gratuits | |||||
| Plusieurs comptes avec plusieurs devises | ||||||
| Société mère | BNP Paribas | |||||
| Garantie des dépôts |
Fonds de garantie français jusqu’à 100 000 € en cas de faillite
de la banque
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Type de carte | Visa | |||||
| Débit | Immédiat et autorisation systématique | Immédiat ou différé | Immédiat et autorisation systématique | Immédiat ou différé | ||
| 3D Secure | ||||||
| Sans contact | ||||||
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Retraits en euros |
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Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | |||
| Retraits en devises étrangères |
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Gratuits et illimités |
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| Paiements en euros | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | ||||
| Paiements en devises étrangères | Gratuits et illimités | Commission de 2 % | ||||
| Taux de change pour les retraits et les paiements | Taux officiel Visa | |||||
| Virements en euros (SEPA) | Gratuits et illimités | |||||
| Émission d’un virement en devises |
+ 20,50 € si couverture des frais du bénéficiaire Commission 9,50 € + marge sur le taux de change 15 € |
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| Réception d’un virement en devises | Commission de 19 € + marge sur le taux de change de 0,05 % jusqu’à 75 000 € (0,025 % au delà) | |||||
| Virements instantanés | 1 € / virement | Gratuits | 1 € / virement | |||
| Opération effectuée par un conseiller alors que possible en ligne | de 5 € à 16 € | |||||
| Réédition du code confidentiel | Gratuite | |||||
| Envoi d’une nouvelle carte | 15 € | Gratuit | 15 € | Gratuit | ||
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Retraits (par 7 jours glissants) | 400 € |
de 500 à 1 000 € |
200 € | 500 € | 1 000 € | Selon vos revenus |
| Paiements (par 30 jours glissants) | 1 000 € |
de 1 200 à 2 500 € |
500 € | 1 200 € | 3 000 € | Selon vos revenus |
| Virements | 15 000 € / virement – 1 virement / jour | |||||
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Apple Pay | ||||||
| Google Pay | ||||||
| Samsung Pay | ||||||
| Paylib |
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| GarminPay | ||||||
| FitBitPay | ||||||
| Virements instantanés | ||||||
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Notifications en temps réel | ||||||
| Bloquer / Débloquer instantanément les paiements / retraits | ||||||
| Modification des plafonds de retrait et de paiement |
Valable pour une durée de 3 mois maximum |
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| Personnalisation du code PIN | ||||||
| Consultation du code PIN | ||||||
| Identification avec l’empreinte digitale ou reconnaissance faciale | ||||||
| Cartes virtuelles éphémères pour les paiements en ligne |
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| Catégorisation automatique des dépenses | ||||||
| Créations de sous-comptes | ||||||
| Carte des distributeurs proche de vous | ||||||
| Téléchargement du RIB et des relevés | ||||||
| Mode discret | ||||||
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Langue du service client | Français | |||||
| Moyens de communication | Chat, email et téléphone | |||||
| Horaires | Du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h | |||||
| Conseiller dédié | ||||||
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Comptes professionnels | ||||||
| Crédits consommation | De 5 000 € à 75 000 € remboursable de 12 à 24 mois | |||||
| Comptes épargne rémunérés | Livret A, LDDS, CEL, PEL, Livret Hello+ | |||||
| Prêts immobiliers | ||||||
| Assurances | Habitation, Automobile, Vie, Appareils mobiles | |||||
| Investissement en bourse | ||||||
| Cryptomonnaie | ||||||
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Hello One |
Hello Prime |
Visa Electron |
Visa Classic |
Visa Premier |
Visa Infinite |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| ASSURANCES GÉNÉRALES | ||||||
| Décès / invalidité : accident à bord d’un transport public | 95 000 € | 310 000 € | 95 000 € | 310 000 € | 620 000 € | |
| Décès / invalidité : accident à bord d’un véhicule de location ou privé | 46 000 € | 46 000 € | 46 000 € | 46 000 € | 92 000 € | |
| Décès / invalidité : accident de trajet | 46 000 € | 46 000 € | 46 000 € | 46 000 € | 46 000 € | |
| Retard de transport | 400 € | 400 € | 840 € | |||
| Retard de bagages | 400 € | 400 € | 840 € | |||
| Perte, vol ou détérioration de bagages confiés à une compagnie aérienne ou à la SNCF |
800 € franchise de 70 € 250 € max. par objet de valeur |
800 € franchise de 70 € 250 € max. par objet de valeur |
1 800 € franchise de 70 € 250 € max. par objet de valeur |
|||
| Vol des bagages à l’hôtel ou dans un véhicule de location |
1 600 € franchise de 70 € 250 € max. par objet de valeur |
|||||
| Responsabilité civile à l’étranger | 1 525 000 € | 1 525 000 € |
Dommages corporels : 4 600 000 € Dommages matériels : 1 525 000 € |
|||
| Véhicule de location | Dans la limite de la franchise prévue par le contrat de location | Dans la limite de la franchise prévue par le contrat de location | Dans la limite de la franchise prévue par le contrat de location | |||
| Modification, annulation ou interruption de voyage | 5 000 € | 5 000 € | 10 000 € | |||
| Protection des achats | ||||||
| Assistance amiable | ||||||
| ASSURANCES NEIGE ET MONTAGNE | ||||||
| Frais de secours et de recherche | ||||||
| Frais de premier transport | ||||||
| Frais médicaux en France | 2 300 € | 2 300 € | ||||
| Forfaits remontées mécaniques et cours de ski | 800 € | 800 € | ||||
| Vol ou bris de skis et chaussures de ski personnel | Jusqu’à 8 jours de location | Jusqu’à 8 jours de location | ||||
| Matériel de ski loué | 800 € franchise de 20 % | 800 € franchise de 20 % | ||||
| Responsabilité civile | 310 000 € | 310 000 € | ||||
| Défense et recours | 7 700 € | 7 700 € | ||||
| ASSISTANCES | ||||||
| Transport / rapatriement | ||||||
| Retour des accompagnants | Train en 1ère classe – Avion en classe éco | Train en 1ère classe – Avion en classe affaires | ||||
| Présence d’un proche au chevet en cas d’hospitalisation | Billet A/R : Train en 1ère classe – Avion en classe éco | Billet A/R : Train en 1ère classe – Avion en classe affaires | ||||
| Frais d’hébergement du proche présent au chevet | 65 € par nuit, max. 10 nuits | 125 € par nuit, max. 10 nuits | 65 € par nuit, max. 10 nuits | 125 € par nuit, max. 10 nuits | 200 € par nuit, max. 10 nuits | |
| Frais de prolongation d’hébergement du proche présent au chevet | 65 € par nuit, max. 195 € | 125 € par nuit, max. 375 € | 65 € par nuit, max. 195 € | 125 € par nuit, max. 375 € | 200 € par nuit, max. 600 € | |
| Frais d’hébergement en cas de prolongation de séjour pour raison médicale sans hospitalisation | 65 € par nuit, max. 10 nuits | 125 € par nuit, max. 10 nuits | 65 € par nuit, max. 10 nuits | 125 € par nuit, max. 10 nuits | 200 € par nuit, max. 10 nuits | |
| Accompagnement pour le retour des enfants de -15 ans | Train en 1ère classe – Avion en classe éco | Train en 1ère classe – Avion en classe affaires | ||||
| Garde des enfants de -15 ans | 200 € par jour, max. 5 jours | 200 € par nuit, max. 10 nuits | ||||
| Transport des animaux domestiques | ||||||
| Garde des animaux domestiques | 30 € par nuit, max. 10 nuits | |||||
| Avance des frais d’hospitalisation à l’étranger | 11 000 € | 155 000 € | 11 000 € | 155 000 € | ||
| Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux à l’étranger |
11 000 € (franchise 50 €) Urgence dentaire : 700 € |
155 000 € (franchise 50 €) Urgence dentaire : 700 € |
11 000 € (franchise 50 €) Urgence dentaire : 700 € |
155 000 € (franchise 50 €) Urgence dentaire : 700 € |
155 000 € (franchise 50 €) Urgence dentaire : 1 000 € |
|
| Chauffeur de remplacement | ||||||
| Transmission de messages urgents | ||||||
| Remboursement des frais téléphoniques | 100 € | |||||
| Mise à disposition d’un interprète | ||||||
| Rapatriement du corps en cas de décès | ||||||
| Frais funéraires | 800 € | 1 000 € | ||||
| Présence d’un proche en cas de décès | Non inclus | Train en 1ère classe – Avion en classe affaires + 200 € par nuit, max. 5 nuits | ||||
| Retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de la famille | Train en 1ère classe – Avion en classe éco | Train en 1ère classe – Avion en classe affaires | ||||
| Avance de caution pénale à l’étranger | 7 700 € | 16 000 € | 7 700 € | 16 000 € | ||
| Avance honoraires d’avocat à l’étranger | 3 100 € | 16 000 € | 3 100 € | 16 000 € | ||
| Remboursement des honoraires d’avocat à l’étranger | 800 € | 3 100 € | 800 € | 3 100 € | ||
| Assistance aux démarches administratives | ||||||
| Avance de frais sur place | 2 000 € | 2 000 € | 3 000 € | |||
| Acheminement de dossiers | Jusqu’à 5 kilos | Jusqu’à 5 kilos | ||||
| Acheminement de médicaments | ||||||
| Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives | ||||||
