N26 You
Les avis des voyageurs

par Sylvain
25 novembre 2020

Notre enquête Notes de l'application Avantages et inconvénients Les avis des voyageurs Assurance voyage Caractéristiques des comptes N26

Notre enquête

Nous avons réalisé un grande enquête en novembre 2020 auprès de 900 personnes ayant fait un long voyage. 30 % d’entre eux ont utilisé une carte N26 pendant leur voyage, dont 12 % N26 Standard, 17 % N26 You et 1 % N26 Metal (la carte N26 Smart n’existait pas encore au moment de l’enquête). Dans cet article, vous trouverez uniquement les avis sur N26 You.
Voir les avis sur N26 Standard
Voir les avis sur N26 Metal

Note Globale 8,6^* /10

7^ème / 20 cartes

Voir notre comparatif des cartes pour voyageurs

*Note moyenne donnée à N26 You par les 212 répondants qui ont choisi ce compte

Notes de l'application

Apple Store
4,8 / 5 64 160 avis

Google Play
4,5 / 5 84 254 avis

Avantages et inconvénients

Avantages

Pas de frais sur les retraits et les paiements en devises
Ouverture du compte facile et rapide
Pas de conditions de revenu, ni de dépôt minimum
Qualité et nombreuses fonctionnalités de l’application mobile
Suivi en temps réel et notifications pour toutes les opérations
Validation des achats en ligne et des autres opérations sécurisées via une notification sur l’appli (pas de risque si vous n’arrivez pas à recevoir vos SMS à l’étranger)
Assurance incluse pour les trois premiers mois de votre voyage. Voir notre article sur les assurances des cartes bancaires
Accès au compte N26 depuis le site web et pas uniquement depuis l’appli : pratique en cas de perte de smartphone en voyage
Service client réactif par chat et par téléphone
Choix de la couleur de la carte

Inconvénients

Carte à autorisation systématique : n’est pas acceptée partout dans certains pays et peut poser problème aux péages, aux stations-service et dans les parkings
Coût mensuel de la carte : 9,90 € même lorsqu’on ne l’utilise pas
Engagement d’un an minimum renouvelable tacitement (1 mois de préavis pour la résiliation)
Nombre de retraits gratuits en euros limités (5)
Pas de compte joint
Pas de dépôt de chèques ni d’espèces
Pas de découvert autorisé
Assurance sans responsabilité civile ni prise en charge du retour en cas de décès ou d’hospitalisation d’un proche Voir notre comparatif des assurances des cartes bancaires
Service client joignable uniquement par chat
Pas d’envoi de nouvelle carte à l’étranger en cas de perte, vol ou destruction (sauf dans les 24 pays où N26 est présent)

Aller sur le site de N26

Les avis des voyageurs

Scrollez dans le tableau pour voir tous les avis.

Prénom	Note	Avantages	Inconvénients
Gabriel	10 / 10	Retraits en devises cash sans frais supplémentaires, virements en devises ultra rapides, remplacement de la carte sous trois jours où que ce soit dans le monde	Retraits cash gratuits limités à 5 en France
Aude	10 / 10	Aucuns frais supplémentaires de retraits d’espèces (jusqu’à 5) ou de paiement CB à l’étranger. Information immédiate pour toutes les transactions via l’application N26.	RAS le tarif de 9,90 euros/mois me semble raisonnable.
Celine	10 / 10	Ouverture de compte rapide, contact facile par chat ou mail, disponibilité, frais mensuels corrects	Quelques bugs sur l’application, mais vite réparés.
Freddy	10 / 10	Pas de frais de change dans n’importe quel pays.	Pour moi, aucun.
Sixtine	10 / 10	Pas de frais à l’étranger, appli très bien faite, aide disponible via l’appli facilement	Pas possible de déposer du cash, il faut donc garder une autre banque pour pouvoir faire des virements.
Kenta	10 / 10	Pas de frais à l’étranger à part ceux des distributeurs automatiques.	Pas de souci à déclarer.
Laura	10 / 10	L’appli est super facile d’utilisation, bloquer sa carte ou en refaire une. Ils affichent les retraits dans les 2 monnaies (étrangère et euro). Service client très réactif, j’ai changé mon numéro au fin fond du Cambodge.	Pas de découvert possible donc il faut être sûr d’avoir les fonds avant de gros achats.
Clorie	10 / 10	Sans frais	Pas de découvert autorisé, certains ATM prennent des frais.
Marie	10 / 10	Pas de frais de retrait, gestion facile sur l’application	Pas d’envoi de CB à l’étranger
Richard	10 / 10	Pas cher, efficace, pas de défaillance, pas de frais de retrait ni de paiement	Non reliable au compte principal.
Aurianne	10 / 10	Aucuns frais, aperçu des transactions rapides	Misa à jour des devises et donc du montant sur l’appli quelques jours après.
Ilouna	10 / 10	Pas de frais de retrait à l’étranger ni pour les paiements par carte. Taux de change avantageux sur les paiements et retraits. Application N26 facile à utiliser permettant de bloquer la carte en cas de non utilisation (évite les fraudes à la CB).	Doit être déclaré aux impôts chaque année, car la banque est étrangère.
Christine	10 / 10	Application mobile complète et de qualité, service client réactif, peu cher (5,90€ pour les premières offres Black).	Carte physique de mauvaise facture (une casse et une qui perd son revêtement), IBAN Allemand.
Camille	10 / 10	Même avec les 10€ par mois, ça revient (beaucoup!) moins cher que les frais à l’étranger. Hyper simple d’utilisation, l’application permet de voir le solde du compte en temps réel.	Aucun selon moi
Quentin	10 / 10	Pas de frais bancaires à l’étranger pour les paiements et les retraits.	Aucun
Chloé	10 / 10	Aucuns frais de retrait et paiement
Jean	10 / 10	10€ par mois tout inclus, possibilité de verrouiller sa carte sur l’application, transfert d’argent d’un espace à l’autre immédiat.
Céline	10 / 10	Pas chère du tout et réactive via le chat	Je n’en vois pas pour le moment
Gaëlle	10 / 10	Pas de frais à l’étranger sur les retraits et paiements. Assurance comprise avec l’offre Black. L’application est rapide, claire et efficace pour consulter son compte, faire un virement, changer son PIN, bloquer ou débloquer sa carte, ajouter un bénéficiaire instantanément…	Impossible de recharger le compte par carte bancaire (comme Revolut). Un peu cher avec l’augmentation à 9,90 €. Pas de lieu physique. Pas de chéquier. Impossible de charger son compte avec de l’argent liquide en dehors de l’Allemagne
Adrien	10 / 10	Pas de frais sur les retraits avec la cotisation N26 Black	Mastercard n’est pas toujours acceptée en Amérique du Sud
Aurélie	10 / 10	Compte ultra facile à créer. Rapidité d’action grâce à l’appli. Possibilité de trier le budget en fonction des dépenses.	Aucun interlocuteur “humain”
Caroline	10 / 10	Tous les retraits et paiements à l’étranger sont gratuits. Je suis informée en direct par notification de toutes les opérations. Ils n’envoient pas de SMS quand je fais une transaction par internet. Il suffit de se connecter à l’appli et de valider l’achat.	Je n’en vois pour le moment aucun.
Jean-Pierre	10 / 10	Pas de frais de paiement ni de retrait à l’étranger. Pas de limite de 20 ou 30 € en paiement sans contact	Aucun
Laurence	10 / 10	Pas de frais pour les retraits et dépenses à l’étranger	C’est une Mastercard et dans de nombreux lieux, seule la Visa est acceptée.
Nicolas	10 / 10	Pas de frais de retrait à l’étranger. Retraits illimités. Application mobile très bien faite. Assurance. Débit immédiat. Service clientèle qui répond rapidement	Les frais mensuels, mais qui sont vite rentabilisés
Jérome	10 / 10	Paiements et retraits sans frais illimités pour 9,90 € par mois pendant 12 mois
Sarah	10 / 10	Aucuns frais. Service client très réactif
Laure	10 / 10	Pas de frais de retrait	9,90 € par mois
Victor	10 / 10	Visualisation des débits immédiatement. Pas de frais bancaires. Ouverture de compte facile	Aucun pour le moment
Caroline	10 / 10	Aucuns frais de paiement ou de retrait	Engagement d’un an. Ne pas oublier de résilier pour ne pas être renouvelé
Vincent	10 / 10	Taux de conversion. Prise en compte immédiat	Ne fonctionne pas dans tous les distributeurs
Arnaud	10 / 10	Notification à chaque paiement sur le téléphone. Paiement dans la devise du pays. Pas de coût supplémentaire en plus de l’abonnement	Renouvellement automatique de la carte après un an, pour un an. Il faut notifier plus d’un mois à l’avance si on ne souhaite pas renouveler à l’avance. Ce délai passé, c’est trop tard et vous êtes réengagé pour un an.
Aurelie	10 / 10	Aucuns frais de la part de la banque. Trois mois de bonne assurance voyage
Fanny	10 / 10	Fonctionne partout. Pas de frais. Application très réactive pour voir les dépenses (dans la seconde)	Frais en Europe au bout d’un certain nombre de retraits
Florent	10 / 10	Peu de frais. Entièrement administrable via mobile. Application intuitive. Virements instantanés entre membres N26	Prix de la carte bancaire Black : 9,90 € par mois
Marine	10 / 10	Pas de frais, hormis ceux des banques étrangères. Pas de limitation de montant Acceptée partout. Banque en ligne, toutes les transactions apparaissent immédiatement sur l’application
Yoann	10 / 10	Envoi de notification immédiatement après paiement. Pas de frais de retrait. Pas de frais de paiement en carte à l’étranger	Je n’ai eu aucun problème
Audrey	10 / 10	Pas de frais de retrait en devises autres que l’euro. Lecture claire et vision instantanée des dépenses	Pas de bureaux physiques (même si je n’en ai jamais eu besoin en plus de six mois de voyage)
Johan	10 / 10	Pas de frais à l’étranger. Coût bas de la carte
Agathe	10 / 10	Pas de frais lors de paiements à l’étranger. Très facile à souscrire, pas de revenus minimums nécessaires.	Pas de découvert. Pas de chéquier. Un maximum de cinq retraits par mois avant d’être (légèrement) facturé
Camille	10 / 10	Retraits et paiements illimités et gratuits hors zone euro. Application très bien faite. Mise à jour du solde du compte instantanément. Service client réactif et joignable par internet	Pas compétitive en zone euro. Le prix (on veut toujours payer moins)
Chloé	10 / 10	Retraits illimités sans frais à l’étranger et paiement en carte bancaire possible sans frais	Pas pu faire de virement bancaire
Kader	10 / 10	Pas de frais de retrait et de paiement hors euro	9,90 € par mois, mais ça les vaut
Véronique	10 / 10	Pas de frais de paiement ni de retrait. Carte valable cinq ans. Changement de code secret soi-même. Service client au top. Débit sur compte en temps réel
Romain	10 / 10	Aucuns frais. Taux de change intéressant. Chat en direct sur l’appli. OK dans presque tous les pays d’Asie (Asie du Sud-Est, Russie, Mongolie, Corée du Sud, Myanmar)
Louis	10 / 10	Aucuns frais à l’étranger. Retrait de 2 500 € par jour possible, utile pour acheter un véhicule. TransferWise intégré à la banque. Apple Pay	Pas de possibilité de dépôt d’espèces ou de chèques
Anne-Laure	10 / 10	Aucuns frais	Pas de découvert possible
Yann	10 / 10	9,90 € par mois. Modulation des plafonds via l’application.	Nombre de retrait par mois (cinq)
Bruno	10 / 10	Aucuns frais bancaires en retrait et paiement. Service client ultra-rapide (chat et email)	Aucun
Thomas	10 / 10	Pas de frais. Tout en ligne	Pas de compte joint
Nicolas	10 / 10	Aucuns frais à l’étranger. Banque mobile, donc très simple d’ouverture et d’utilisation	Pour l’instant, je n’en connais pas, vu que je n’ai pas encore voyagé avec
Floriane	10 / 10	Facilité d’utilisation, accessible, pas chère et service rapide	Pour l’instant, je n’en ai pas.
Marion	10 / 10	App qui permet de suivre en direct les dépenses. Possibilité de verrouiller ou déverrouiller la carte. Quand on dépense en ligne, on n’a pas besoin d’un SMS : la validation se fait dans l’app
Fabienne	10 / 10	Zéro frais bancaires pour les retraits et les paiements. Débit immédiat au taux actuel. Possibilité de tout gérer depuis l’application. Virement ou réception d’argent ultra rapide	Les termes concernant l’assurance voyage et autres assurances comprises avec la carte ne sont pas très clairs.
Émilien	10 / 10	Aucuns frais à l’international, aucune limite	Aucun découvert autorisé
Mathieu		Paiement et retrait gratuit hors zone euro	L’inverse en zone euro
Marion	9 / 10	Paiement et retraits sans frais pour 5,90€ par mois à l’époque, design joli, équipe N26 joignable et qui répond rapidement.	Type MasterCard qui ne passe pas forcément partout.
Alicia	9 / 10	Rapidité d’exécution des transferts, virements et autres. Suivi instantané des mouvements et du montant en direct sur nos comptes.	Reconduction automatique pour une année supplémentaire au bout d’un an mal expliquée.
Marine	9 / 10	Pas de frais de retrait, change au taux du jour, réponse du service client ultra rapide et fiable.	Pour moi aucun
Naïma	9 / 10	Tout est accessible depuis l’appli, pas de frais de retrait supplémentaires, si on se fait voler sa carte on peut tout bloquer depuis l’appli.	Pour l’ouverture il faut être en visio, il faut penser à l’ouvrir avec une bonne connexion.
Carla	9 / 10	Pas de frais pour les retraits	Pas de possibilité de mettre des sous « à gauche », leur système d’assurance via Allianz.
Anaëlle	9 / 10	Rapide, efficace	Pas de dépôt de chèque ou liquide
Thomas	9 / 10	Pas de frais pour un retrait ou un paiement en carte (excepté les frais des banques locales).	Ne fonctionne pas toujours en France
Patrick	9 / 10	Pas de frais pour les ATM, l’assurance voyage comprise	Le prix : 10 euros par mois, l’assurance voyage ne dure que 3 mois
Raphaelle	9 / 10	Jamais de soucis pour payer ou pour les retraits à l’étranger	Je n’en connais pas
Funda	9 / 10	Frais bancaires très réduits. Pour 9,90 € par mois : pas de frais lors des paiements ni des retraits, pas de frais de change. C’est le plus économique que j’ai utilisé. Application facile à utiliser, on a facilement quelqu’un en cas de problème par chat. On choisit son code, on paramètre soi-même les plafonds de paiements et retraits.	Il faut penser à modifier les plafonds si on les a mis assez bas. On est limité à 5 retraits gratuits.
Lise Claire	9 / 10	Retraits partout	Engagement d’un an avec renouvellement tacite pour un an, ne pas se faire surprendre à un mois de la fin du tour du monde attention 😉
Melvin	9 / 10	Le chat possible avec un conseiller et le temps réel d’une transaction.	Dommage, j’ai voulu négocier une autre carte avec une offre de parrainage pour mon fils mais j’ai essuyé un refus catégorique.
Aurore	9 / 10	Frais avantageux, plafond journalier modulable, assistance par chat efficace	Découvert interdit, toujours vérifier le solde avant une opération.
Laura	9 / 10	Flexibilité, instantanéité	Compte allemand, peut poser problème avec l’administration française.
Gildas	9 / 10	Banque en ligne facile à ouvrir, pas de frais pour les paiements ou retraits.	Compliqué de se faire envoyer une nouvelle carte quand on est itinérant à l’étranger.
Laurie	9 / 10	Pas de frais de retraits, notification immédiate à chaque opération, transferts moins coûteux qu’avec la BNP.	Certains disent qu’au bout d’un moment on ne peut plus s’en servir à l’étranger…
Cyrille	9 / 10	Paiements sans frais, application qui permet de voir ses dépenses instantanément.	Ça a été une vraie galère pour résilier ! Les frais par an sont assez importants.
Anne-Priscille	9 / 10	Pas de frais de change et l’appli est top.	Banque allemande donc déclaration aux impôts.
William	9 / 10	Pas de frais de taux de change, solde du compte accessible en temps réel	Aucun
Romain	9 / 10	Pas de frais de retrait ou paiement dans des limites acceptables. Réponses rapides et pragmatiques en cas de besoin via le chat ou par mail.	Aucun
Coralie	9 / 10	Assurance en plus	Abonnement mensuel
Clement	9 / 10	Pas de frais ATM et paiement étranger, assurance	10euros/mois de coût
Laëtitia	9 / 10	0 frais à l’étranger, app excellente, service client d’exception	10euros/mois
Martin	9 / 10	Retraits gratuits (à l’étranger hors Europe !), paiements gratuits, assurances inclues, transferts à coût avantageux dans d’autres devises (utilise Transfertwise), transferts d’argent entre utilisateurs instantanés, maps des ATM, création de sous-comptes	Retraits limités en Europe, les assurances ne vont pas au-delà de 90jours ! Les produits d’assurances ne sont pas bien expliqués. Même le support N26 envoie vers Allianz chez qui il faut du temps avant d’avoir une personne qui connaisse le produit. Le produit d’assurance n’est pas le même que celui d’Allianz Voyage, il est spécifique à N26, mais difficile d’obtenir ces spécificités. La carte ne peut pas être envoyée ailleurs que sur son lieu de résidence, très ennuyant en cas de perte à l’étranger.
Olivier	9 / 10	Les nombreuses fonctionnalités de l’appli (blocage/déblocage de la carte, virement rapide) et sa clarté, les plafonds de retraits et de paiements max très élevés, la disponibilité des conseillers en cas de question et l’efficacité du chat. Nous nous sommes fait pirater la carte, un soir nous avons reçu une notification : « Nous vous informons avoir bloqué une tentative d’achat de 6 500 € ». Heureusement ! Après cela, nous avons systématiquement bloqué la carte. Et bien évidemment, l’absence de frais de retrait.	On a eu des difficultés à recevoir la première carte. La banque change ses conditions régulièrement, désavantageant les nouveaux clients.
Tom	9 / 10	Aucuns frais supplémentaires pris par la banque sur les retraits et achats en devises étrangères.
Camille	9 / 10	Aucuns frais de commission
Nicolas	9 / 10	Débit immédiat visible sur l’appli. Carte esthétique. 0 frais de retrait et paiement à l’étranger. Facile et rapide d’ouvrir un compte. Facilité d’utilisation de l’appli	Carte fragile. Service client limité
Olivier	9 / 10	Pas de frais de retrait. Pas de frais de paiement. Service client disponible en chat	Parfois carte refusée (par exemple sur l’île de Nosy Be à Madagascar). Parfois le service client n’est pas très compréhensif.
Laurie	9 / 10	Le paiement ou le retrait en devises étrangères sans frais de commission de la banque. Parfois les ATM prennent des frais, mais ce n’est pas de la faute de N26. Le débit immédiat visible sur l’application dès le paiement ou le retrait	La validation du paiement 3D Secure sur l’application ne fonctionne plus pour moi depuis quelques semaines et impossible de trouver une ou des solutions, même après avoir cherché des informations partout et vérifié tous les paramétrages.
Clément	9 / 10	Visibilité, sécurité, facilité	Assez chère : 9,90 € par mois et pas de compte joint
Emma	9 / 10	Pas de frais dans les pays d’Amérique latine. Possibilité de bloquer sa carte immédiatement en cas de problème. Rapidité des réponses du service après-vente.	Nous n’avons jamais reçu la première carte qu’ils nous ont envoyée. Les assurances ne sont pas terribles. Le service après-vente n’est pas ouvert 24h/24.
Syrine	9 / 10	Retraits et paiements gratuits. Taux de change rigoureux. Notification instantanée des dépenses. Blocage de la carte par l’appli. Coût mesuré du compte. Service client réactif (par chat)
Denis	9 / 10	Pas de frais lors des retraits. Notifications immédiates lors des retraits
Ève	9 / 10	Le taux de change est bon.	Il faut faire les virements le lundi ou le mardi ou le mercredi pour que l’argent arrive rapidement. Si versement est fait le jeudi après midi, les sous n’arrivent que le lundi sur le compte N26.
Jérémy	9 / 10	On reçoit en direct les montants dépensés. Pas de frais de change. C’est au cours du jour. Gestion très simple sur mobile	Il est parfois nécessaire de valider un paiement en ligne à partir du site N26 (ou de l’appli), un peu comme pour un code de confirmation. Cela marche très mal depuis l’étranger
Sandie	9 / 10	Pas de frais à l’étranger, pas cher (5,90€ par mois à l’époque), une application facile	Je ne vois pas.
Aline	9 / 10	Pas de frais de retrait / paiement. Appli mobile bien faite
Sara	9 / 10	Dans chaque pays visité (excepté le Chili), j’ai trouvé au moins une banque qui me permettait de retirer sans frais. L’application mobile très bien faite qui permet de suivre et valider en direct tes dépenses et paiements. Le service client très réactif et joignable facilement par chat	La carte Mastercard ne fonctionne pas dans tous les pays. Il est utile d’avoir une Visa à côté.
Véronique	9 / 10	Information immédiate de toutes les opérations sur le téléphone. Pas de frais pour les retraits ni pour les paiements	J’ai été bloqué trois fois en fin de séjour pour sécurité, alors que mon compte était approvisionné. J’ai été débloqué deux fois après échange avec la banque. Je n’ai pas eu l’explication malgré mes demandes (système automatique de Mastercard).
Laurence	9 / 10	Pas de frais à l’étranger. Application super pratique pour gérer ses comptes. Assistance rapide par chat	Payant, pas vraiment d’assurance comprise avec.
Cyrielle	9 / 10	Pas de frais de change ni de retrait	Surveiller l’approvisionnement. Je fais un virement régulier programmé depuis ma banque “salaires”
Sylvain	9 / 10	Fluidité, maîtrise et visibilité	Depuis que N26 a pris du galon, il est quasiment impossible de joindre un conseiller.
Jérémy	9 / 10	Pas de frais de retrait ou de paiement. Assurance voyage	Pas de banque physique
Estelle	9 / 10	Pas de frais de retrait	Elle est en Allemagne donc compte à l’étranger à déclarer aux impôts
Sébastien	9 / 10	Appli intuitive	Rien à signaler
Benjamin	9 / 10	Gestion en direct du budget avec dépenses qui apparaissent en quelques secondes sur l’application. Pas d’autres frais que ceux de certaines banques locales	Carte Mastercard non acceptée dans tous les distributeurs locaux. Carte à autorisation systématique, ne peux être utilisée pour une caution par exemple
Nathalie	9 / 10	Retraits illimités et gratuits à l’étranger (côté N26). Paiements sans frais	Aucune banque partenaire en Amérique du Sud, donc pour chaque retrait, la banque locale charge des frais, même si la Mastercard est globalement acceptée, Visa est majoritaire
Marine	9 / 10	Pas de frais de retrait à l’étranger. L’application est très bien faite. Système de vérification pour les paiements en ligne simple et efficace	Le prix de la carte. Elle n’est acceptée quasiment nulle part en Chine
Julien	9 / 10	Pas de frais de paiement et gestion simple via l’app
Florian	9 / 10	Tous les paiements sont instantanément débités. C’est hyper pratique.	Le seul moyen de communiquer est le chat. Je préfère avoir la possibilité d’envoyer un mail ou d’appeler selon mes questions.
Saïd	9 / 10	En ligne, rapide pour les réponses	Un peu chère
Audrey	9 / 10	Retraits illimités hors UE. Bonne application
Pauline	9 / 10	Retraits à l’étranger sans frais et illimités	Pour le moment aucun
Fanny	9 / 10	Pas de frais. Info immédiate en devise	Pas de dépense possible si on n’a pas d’argent sur le compte
Élodie	9 / 10	Aucuns frais. Débit immédiat avec message sur smartphone	La carte est fragile. Le prix de la carte est un peu élevé (9,90 € par mois)
Martine	9 / 10	Gestion des paramètres de la carte via l’application ou le site internet. Je pensais avoir perdu ma carte dans un ATM. J’ai pu la bloquer et la réactiver via l’application. Aucuns frais de prélèvement et de paiement à l’étranger, hors zone euro. La correspondance facile via chat	Couverture peu claire en cas location véhicule, pas d’assurance. Impossibilité de faire des virements hors zone euro
Anne	9 / 10	Taux de change correct. Aucuns frais supplémentaires
Gautie	9 / 10	Notifications à chaque retrait. Pas de frais pour les retraits	9,90 € par mois
Léa	9 / 10	Peu de frais. Opérations en temps réel sur le site. Remboursement rapide en cas de fraude
Maud	9 / 10	Pas de frais de retrait ou de paiement	C’est une Mastercard. Elle ne passe pas partout.
Magalie	9 / 10	Pas de frais de retrait. Pas de frais de paiement. Carte Mastercard Elite	Pas de versement en cash possible. Dépôt de chèque compliqué pour les non Allemands
Alain	9 / 10	Pas de frais	Localisée en Allemagne
Dimitri	9 / 10	Super appli (notification immédiate des débits, possibilité de la bloquer facilement…)
François	9 / 10	Pas de frais sur les retraits hors Europe. Faible coût de gestion mensuel	Pour l’instant aucun
Antoine	9 / 10	Notifications quand on effectue un retrait. On bénéficie du taux de change sans autres frais que la tenue de compte. On ne peut pas être à découvert.	Les retraits limités en France et le prix un peu élevé des frais de compte
Aurélie	9 / 10	Aucuns frais bancaires ni pour les retraits ni pour les paiements. Les limites d’achat et de retrait sont modifiables sur l’appli instantanément.	Mastercard : parfois seules les Visa sont acceptées.
Émilie	9 / 10	Pas de frais. Ouverture de compte rapide et facile. Notification de retrait sur le téléphone	Prix par mois qui a augmenté
Ophelie	9 / 10	Pas de frais lors de paiements par carte. Pas de commissions par N26 pour les retraits	Même si la N26 Black est une Mastercard World Elite, elle n’offre pas tous les avantages d’une Mastercard World Elite d’une banque classique. Prévoir une carte Visa pour voyager à Cuba, car la Mastercard n’est pas acceptée
Samuel	9 / 10	Application qui notifie immédiatement les actions faites avec la carte. Retraits sans frais	Cautions prélevées sur le compte pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines
Pascale	9 / 10	L’absence de frais à l’étranger (hors zone euro). L’assurance présente avec la carte Black. La carte classique en elle-même est déjà super. Le service client est très réactif, compétent et sympa. Je recommande N26 à tous mes proches et amis voyageurs.	Perso, je n’en vois pas, car les banques en ligne me conviennent parfaitement (mon compte français est chez Hello Bank, mais c’est N26 que j’utilise tout le temps). Le seul bémol serait pour les personnes qui veulent absolument avoir quelqu’un en face à face, un guichet, etc. Mais en 2019, on se soucie de moins en moins de ça, du moment qu’on a un bon service client et pas de frais.
Aurélien	9 / 10	Pas de frais de change. Assurance. Bonne application et facilité de gestion du compte	Pour l’instant, il y a deux endroits où je n’ai pas pu retirer avec ma carte (Sri Lanka : Mirissa et Inde : Varkala)
Chloé	9 / 10	Aucuns frais à l’étranger et le paiement s’affiche directement sur le compte grâce à une notification, ce qui facilite les comptes	Le prix qui a augmenté cette année
Clément	9 / 10	Réactivité, personnalisation et très bon taux de change	Personne à contacter en cas d’urgence
Paul	9 / 10	Opérations immédiates sur smartphone. Pas de frais supplémentaires. Contact 24h/24	9,90 € par mois. Pas de contact par téléphone
Clémence	9 / 10	On gère totalement son compte. On peut augmenter ou baisser le plafond, bloquer sa carte si on se la fait voler ou qu’on la perd (ce qui m’est arrivé). On peut même changer soi-même son code PIN. Les transactions sont immédiates. Il n’y a pas de frais sur les paiements ou retraits. Aujourd’hui, le paiement 3D Secure est possible et très facile avec la carte (ce n’était pas le cas quand nous sommes partis).	Difficile d’utiliser ce compte pour les prélèvements en France (impossible par exemple pour les abonnements Free, pour les impôts et d’autres…, car le compte est en Allemagne et pas en France). Il ne faut pas oublier de déclarer le compte comme compte étranger au moment de la déclaration d’impôts.
Quentin	9 / 10	Pas de frais et appli efficace
Gaetan	9 / 10	Frais bancaires nuls	Contact service client
Marie	9 / 10	Pas de frais	Temps de réactivité
Didier	8 / 10	Facile à utiliser	Transfert non immédiat
Juliane	8 / 10	Réactivité	Tarifs pas si avantageux du fait des taux de change élevés
patricia	8 / 10	La carte, la gestion du compte, l’appli	Retrait limité sinon payant, carte trop cher
elise	8 / 10	Pas de frais de retraits à l’étranger, les retraits sont immédiat sur le compte	Renouvellement automatique à la date d’anniversaire
Margot	8 / 10	Pas cher, se gère via le mobile, débit immédiat qui limite les risques de fraudes.	Peut poser problème si pas de wifi
Alex	8 / 10	Pas de frais à l’étranger, débit indiqué directement sur le compte, service client réactif via internet.	Pas de livret.
Melissa	8 / 10	Peu de frais	Pas d’expédition à l’étranger si problème avec la carte.
Sissi	8 / 10	Pas de frais de N26 pour retirer, les seuls frais sont les taux de change et les frais des distributeurs.
Ulysse	8 / 10	Pas de frais, assurances, application très pratique	Pas d’approvisionnement par CB gratuit
Sandra	8 / 10	Pas de frais bancaires, plafonds modulables, application super ergonomique et réactive. Possibilité de bloquer la carte. Pas cher 10€/mois.	Nous étions très satisfaits de cette carte jusqu’au moment où en rentrant de voyage après 11 mois notre souscription a été automatiquement reconduite, il faut faire très attention, car la souscription qui est d’une durée minimum de 12 mois est reconduite tacitement et aucun mail ayant un objet clair n’est envoyé pour nous en prévenir. En négociant, nous avons réussi à annuler l’abonnement et passer sur la version gratuite. Pas d’assistance téléphonique en cas de problème, l’application ne fonctionne plus sur les smartphones les plus anciens.
Lamia	8 / 10	Jamais eu de problème, réactivité du service client, assurance en cas de piratage de CB (testée et approuvée en Inde).	Le prix. Je paie encore 5,90€, mais c’est normalement 9,90€, alors que d’autres banques sont gratuites.
Fanny	8 / 10	Pas ou peu de frais	Le fait que ce soit une banque allemande (EDF par exemple refuse la mensualisation).
Caroline	8 / 10	Peu de frais et on reçoit instantanément un avis sur l’appli lorsque l’on paie.	IBAN avec numéro étranger parfois refusé pour des prélèvements.
Fiona	8 / 10	Assurance, pas de frais	Frais récurrents toute l’année, même quand on ne l’utilise pas.
Laurent	8 / 10	Appli efficace et fluide, assistance rapide. Pas de frais bancaires à l’étranger.	En France, c’est compliqué d’utilisation pour tout ce qui concerne les virements. Par exemple on ne peut pas recevoir son salaire sur ce compte.
Clémentine	8 / 10	Aucuns frais, fonctionne partout, service client facilement joignable.	Difficultés d’accès à l’appli quand on change de carte SIM
Julie	8 / 10	Sans frais supplémentaires, blocage de la carte	Déclaration aux impôts, certains retours de fermeture de compte me rendent méfiant sur les montants que je dépose sur le compte.
Guilhem	8 / 10	Blocage de carte facile, peu de frais à l’étranger, application pratique	Communication interminable avec des intervenants toujours différents quand on a un problème. Du coup difficile à régler.
Nicolas	8 / 10	Pas de frais de retrait. Chat dispo. Notif reçue pour chaque utilisation.	Chat service client à revoir, plus simple d’accès.
Claude	8 / 10	Informations immédiates des transactions faites	Blocage de la carte, à 4 jours de la fin de notre périple. Échanges tardifs (12 heures de décalage) avec le « chat » pour essayer de débloquer la situation. Heureusement que nous avions une seconde carte.
Dimitri	8 / 10	Virements et paiements instantanés, création d’espaces, prix, aucuns frais à prévoir à l’étranger pour retirer ou payer.	Le SAV, lle nombre de retraits possibles par mois en euros est insuffisant.
Damien	8 / 10	Très simple d’utilisation
Anaïs	8 / 10	Réactivité, mise à jour du compte en temps réel
Coline	8 / 10	Débits et paiements par carte gratuits à l’étranger
Théo	8 / 10	Aucuns frais, service client réactif, bon rapport qualité/prix
Charlotte	8 / 10	Pas de frais à l’étranger et assurance	Cinq retraits par mois : assez faible
Coline	8 / 10	Pas de frais à l’étranger sur les paiements et les retraits d’argent. Actualisation en temps réel du compte via l’application	Pas de possibilité d’être parfois à découvert
Charlotte	8 / 10	Pas de frais de retrait / paiement. Application simple. Débit immédiat sur la carte. Tu vois directement ce que tu as dépensé sur l’application et tu peux bloquer directement la carte sur l’appli en cas de vol.
Élisamma	8 / 10	Retraits gratuits. Relation client	Prix
Élisa	8 / 10	Pas de frais sur les paiements et retraits à l’étranger. Bonne assurance. Tout se gère par l’appli et le site internet. Facilité d’utilisation. Frais bancaires faibles	Impossible de renvoyer une carte à l’étranger. Ne propose que Mastercard comme carte bancaire.
Marie	8 / 10	Frais à l’étranger	A priori aucun
Samya	8 / 10	Pas de frais à l’étranger	Pas beaucoup de défauts, sauf pour louer une voiture
Sophie	8 / 10	Tarif (j’avais l’offre Black à 9.90€ par mois). Tout est personnalisable via l’application mobile (bloquer la carte, changer le code pin, modifier les plafonds journaliers…). Notification instantanée. 3D Secure via l’application (et pas via SMS)	Engagement d’un an (si on part six mois, on peut donc estimer que le coût de la carte est finalement deux fois plus cher, puisqu’on va payer un an). Il m’est arrivé que la carte ne fonctionne pas (en avion, un ou deux ATM, etc). Les tarifs ont changé plusieurs fois en peu de temps. Il manque la possibilité d’avoir une deuxième carte de secours (comme chez Revolut par exemple).
Séverine	8 / 10	Pas ou peu de frais à l’étranger	Transferts entre banques beaucoup trop longs
Valentin	8 / 10	Zéro frais de la part de N26 pour les retraits et les paiements	Double retrait lors d’un paiement et remboursement jusqu’à 12 jours plus tard du deuxième retrait. Sur le site N26, ils expliquent que c’est comme une empreinte bancaire.
Chloé	8 / 10	Appli très lisible. Frais très limités
Stéphanie	8 / 10	Meilleure maîtrise des frais bancaires	Engagement sur un an
Coline	8 / 10	Pas de frais	Il faut avoir internet pour valider les paiements.
Philippe	8 / 10	Pas de frais de paiement et de retrait provenant de N26. Chat en ligne efficace	La carte N26 Black n’est pas gratuite, alors que certains concurrents proposent une carte similaire gratuite.
Sonja	8 / 10	Pas de frais
Clément	8 / 10	Pas de frais au retrait et au paiement. Message avec montant en euro envoyé immédiatement après un achat	Ne peut pas être un compte joint entre deux personnes
Hélène	8 / 10	La gestion du budget. Les dépenses sont immédiatement décomptées sur l’application. L’absence de frais ou de commissions à l’étranger	Il manque un chat intégré dans l’application pour contacter N26. Actuellement, il faut passer par un navigateur web.
Mathilde	8 / 10	Retraits et achats dans la devise du pays sans frais et au cours du jour	Pas de crédit. Carte Mastercard parfois refusée
Damien	8 / 10	Pas de frais pour retirer de l’argent ni pour payer	On paie 9,90 € par mois
Flora	8 / 10	Pas de frais de retrait et de paiement. Pas de validation de paiement en ligne par SMS (donc pas besoin de garder une carte SIM française). Toute transaction apparaît instantanément sur l’application.	Cher : 9,90 € par mois. Très difficile de joindre le service client, seulement par chat aux horaires d’ouverture et il y a souvent une heure d’attente, voire plus
Christelle	8 / 10	Réactivité. Frais limités à l’étranger	Appli mobile obligatoire pour certaines opérations
Catherine	8 / 10	Pas de frais de retrait ni de paiement
Faustine	8 / 10	Pas de frais de paiement et retrait et assurance incluse	Formule payante choisie. Peut-être aussi la communication (pas encore eu besoin de les contacter)
Margaux	8 / 10	Pas de frais. Compte avec apparition des retraits et frais immédiatement	Nécessité d’attendre un an pour se désabonner
Allek	8 / 10	Début immédiat. Gratuité des retraits et paiements à l’étranger	Pas de service client. Mieux vaut ne pas perdre la carte.
Mélanie	8 / 10	Pas de frais de retrait. Pas de frais de paiement par carte bancaire	Banque mobile. Manque de réactivité. Ne marche pas partout (on a vraiment été embêtés en Uruguay)
Clélia	8 / 10	Très peu de frais lors des retraits ou des achats. Pas de limites de retraits dans la semaine ou le mois	Il reste des ATM où il y a des frais.
Martin	8 / 10	Pas cher, rapide et efficace	Certains paiements en ligne ne passent pas
Laura	8 / 10	Aucuns frais bancaires (N26 black 9,90 € par mois)	Zone euro donc SEPA (frais si virement hors SEPA). Mais surtout, pas d’assistance à l étranger (si carte cassée, ils n’envoient pas à l’étranger)
Jonathan	8 / 10	Aucuns frais sur les paiements et retraits à l’étranger. Tout est modifiable sur l’appli (plafonds de paiement, etc.).	Abonnement mensuel assez cher. Certains distributeurs en Asie ont refusé la carte.
Coralie	8 / 10	Pas de frais pour les retraits et surtout pour les paiements	Pas d’alliance de banques pour éviter les frais de retraits de la banque locale. J’ai un peu galéré pour rattacher mon nouveau numéro de téléphone Free changé quelques jours avant le départ.
Nicolas	8 / 10	Gratuité et frais de retrait et paiement nuls avec le compte Black. Banque qui investit et ne semble pas prête de couler au vu de l’actualité.	Pas de conseiller dédié. Pas d’autres retours pour le moment
Antoine	8 / 10	Retraits immédiats. Bonne application smartphone. Contact avec un conseiller via application simple. Pas de frais de retrait à l’étranger. Changement de code facile	Carte chère
Alexis	8 / 10	L’absence de frais venant de cette banque. Le taux réel pour la conversion. Le chat pour discuter en cas de soucis	Le chat est ouvert aux horaires français. Il faut jongler avec le décalage horaire, mais c’est vraiment de trouver un défaut.
Sandrine	7 / 10	Pas de frais à l’étranger	Très mauvais en cas de perte/casse de la carte, support peu efficace.
Jennifer	7 / 10	Pas de frais pour les retraits à l’étranger	Payante, compte domicilié en Allemagne donc à déclarer aux impôts
Angelique	7 / 10	Notifications	Lenteur des virements, pas de découvert, pas d’accord pays, ne fonctionne pas sur certains distributeurs, compte à l’étranger
Laura	7 / 10	Tous les retraits et paiements sont gratuits	Elle coûte 9,90€ par mois et le RIB est en Allemagne.
Romain	7 / 10	Plafond de retraits élevé	Chargement du compte par virement
Steve	7 / 10	Retrait sans frais, appli géniale, choix du code secret, notifications immédiates	Carte débit du coup elle ne peut être utilisée pour la location de voiture
Camille	7 / 10	Frais bas. Notification des transactions en temps réel. Appli avec statistiques sur les transactions effectuées. Service client joignable par chat	Service client aux compétences limitées
Rafiki	7 / 10	Pas de frais en France	La carte Mastercard n’est pas acceptée partout ou dans certaines banques il y a des frais en plus
Garry	7 / 10	Les frais sont peu élevés pour la carte.	Pas réellement une banque. Pour les crédits élevés : maison, voiture…, il y a mieux, mais quand on voyage on n’achète pas de maison ?
Sophie	7 / 10	Pas de frais	On n’arrive pas à retirer de l’argent aussi souvent qu’on le voudrait dans les petites villes
Audrey	7 / 10	Aucuns frais à l’étranger. Carte gratuite	La formule inclut une Mastercard qui n’est pas forcément acceptée sans frais dans toutes les banques (par exemple au Panama)
Cyrille	7 / 10	Banque en ligne : les transactions sont instantanées. Facilement joignables même depuis l’étranger via le chat sur l’appli	Carte de débit et non de crédit, pourrait poser problème en cas de location de véhicule. Il faut penser à déclarer sa banque aux impôts au bout d’un an. Il y a un risque qu’ils bloquent le compte si ce n’est pas fait par vos soins.
Nicolas	7 / 10	En ligne, moins cher
Amélie	7 / 10	Retraits gratuits	Service client long à joindre. Problème pour les virements. Service après vente médiocre
Faisal	6 / 10	Interface aisée	La carte Mastercard est moins employée dans bien des pays (Asie Centrale, Indonésie).
Jessica	6 / 10	Retraits et paiements sans frais à l’étranger, assurances en voyage, à la montagne et pour la location de véhicules partagés	L’abonnement à la carte Black (à l’époque 5,90€/mois, maintenant ça a augmenté à 9,90€/mois) est payant et pour une année. Impossibilité de reconduire l’offre de quelques mois pendant le voyage mais il faut se réabonner pour 1 an. J’avais souscrit chez eux en avril 2018 avant mon départ en tour du monde en juin 2018. J’ai abandonné cette banque au cours de mon tour du monde pour passer chez Max qui est beaucoup plus avantageuse, car totalement gratuite.
Marion	6 / 10	Pas de frais de change au retrait. Appli bien faite	Sans carte SIM, l’appli ne marche pas bien. La majorité du temps, les achats sur internet ne sont pas possibles, car on n’arrive pas à confirmer l’opération. Gros bug donc
Laure	6 / 10	Pas de frais à l’étranger	Cher (9,90 € par mois). En cas de perte, difficile de la recevoir à l’étranger. Manque de certaines garanties (pas de remboursement en cas d’annulation pour cause de surbooking par exemple)
Coline	5 / 10	Elle héberge nos comptes depuis longtemps	Frais à l’étranger
Isabelle	5 / 10	Consultation immédiate du compte et des retraits. Pas de frais à l’étranger pour la banque
Thomas	2 / 10	Retraits et paiements sans frais dans toutes les devises	Ne fonctionne pas partout, alors que ma carte française, elle, fonctionne. Du coup, un peu les boules de payer 10 € par mois pour une carte qui marche une fois sur 10, car cela nous oblige à utiliser la carte française et à payer des frais. De plus, notre carte a été piratée et impossible d’en faire renvoyer une à l’étranger : vraiment pas pratique pour une banque qui se dit “banque pour voyageur”. On déconseille.
Lucas	2 / 10	Retraits et paiements gratuits et illimités dans toutes les devises	Le service client. Injoignable (uniquement par chat aux heures d’ouverture, attente de plusieurs heures parfois) et particulièrement incompétent. En cas de problème avec la carte, ils n’en renvoient pas dans le monde, ce qui pour une carte de “voyageurs” est un vrai problème. Les retraits et paiements ne fonctionnent tout simplement pas dans beaucoup de zones (Amérique du Sud, Asie) alors que ma carte française (Crédit Agricole) fonctionne (mais cela engendre des frais).

Assurance voyage

La carte N26 You offre de bonnes garanties d’assurance voyage, similaires à celles d’une carte Visa Premier. Voir le détail des garanties

Caractéristiques des comptes N26

Ouverture du compte

	N26 Standard	N26 Smart	N26 Metal
Conditions de revenu minimum	Aucune
Versement initial demandé	Aucun
Envoi de la carte bancaire	Carte virtuelle gratuite. Carte physique : 10 €	Gratuite en livraison standard sous 15 jours ouvrés / 25 € en livraison express sous 3 jours ouvrés
Offre de bienvenue	Aucune
Design de la carte	Carte transparente	Carte en couleur (choix parmi 5 couleurs : Menthe, Rhubarbe, Sable, Ardoise ou Océan)	Carte en métal (choix parmi 3 couleurs : Sable Corail, Gris Perle ou Noir Carbone)
Offres partenaires

Compte

	N26 Standard	N26 Smart	N26 You	N26 Metal
Frais mensuels de tenue de compte et d’abonnement carte bancaire	Gratuit	4,90€	9,90€	16,90€
Durée minimum d’engagement	Aucune	1 an renouvelable tacitement (1 mois de préavis pour la résiliation)
Frais si encours supérieur à 50 000 €	0,5 % / mois			Auncuns
Usage minimal de la carte bancaire	Aucun
Option seconde carte (payante)
Compte joint
Création de comptes partagés
Achats arrondis
Découvert autorisé	Aucun
Dépôt d’espèces sur le compte
Chéquier
Frais de rejet (prélèvement automatique, chèque)	3 € par rejet + 3 € à chaque rappel + 8,9 % du montant du découvert (autorisé uniquement pour facturer les frais)
Opposition (prélèvement, chèque, carte)	Gratuit
Plusieurs comptes avec plusieurs devises
Société mère	N26
Garantie des dépôts	Fonds de garantie allemand jusqu’à 100 000 € en cas de faillite de la banque

Cartes bancaires

	N26 Standard	N26 Metal
Type de carte	Mastercard
Débit	Débit immédiat et autorisation systématique
3D Secure
Sans contact
Frais de remplacement	10 € en livraison standard / 30 € en livraison express	45 € en livraison standard / 65 € en livraison express

Tarifs des transactions

	N26 Standard	N26 Smart	N26 You	N26 Metal
Retraits en euros	3 retraits gratuits / mois (5 s’il s’agit de votre compte principal) 2 € / retrait au-delà	5 retraits gratuits / mois 2 € / retrait au-delà		8 retraits gratuits / mois 2 € / retrait au-delà
Retraits en devises étrangères	Commission de 1,7 %		Gratuits et illimités
Paiements en euros	Gratuits et illimités
Paiements en devises étrangères	Gratuits et illimités
Virements en euros (SEPA)	Gratuits et illimités
Virement en devises	Partenariat avec TransferWise
Prélèvements Automatiques & Virements Permanents	Gratuits
Taux de change appliqué	Taux officiel MasterCard
Alimenter son compte par carte, Apple Pay et/ou Google Pay	Première transaction gratuite, puis commission de 3 % sur le montant du dépôt (entre 20 et 150 €)

Plafonds

	N26 Standard	N26 Smart	N26 You	N26 Metal
Retraits	2 500 € / jour
Paiements en magasin et en ligne	5 000 € / jour
Retraits (sur 30 jours glissants)	10 000 € / mois
Total retraits + paiements (sur 30 jours glissants)	20 000 € / mois
Paiements via Apple Pay et Google Pay	200 € / jour
Alimentation via Apple Pay et Google Pay (sur 30 jours glissants)	450 € / mois
Virements instantanés « MoneyBeam »	1 000 € / jour

Moyens de paiement et de virement innovants

	N26 Standard	N26 Smart	N26 You	N26 Metal
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay
Virements instantanés « MoneyBeam »

Fonctionnalités de l’application

	N26 Standard	N26 Smart
Notifications en temps réel
Bloquer / Débloquer instantanément les paiements / retraits
Modification des plafonds de retrait et de paiement
Personnalisation du code PIN
Identification avec l’empreinte digitale ou reconnaissance faciale
Cartes virtuelles éphémères pour les paiements en ligne
Catégorisation automatique des dépenses
Créations de sous-comptes	Jusqu’à 2 espaces	Jusqu’à 10 espaces
Carte des distributeurs proche de vous
Affichage du nombre de retraits
Téléchargement du RIB et des relevés
Mode discret
Mode sombre

Service client

	N26 Standard	N26 Smart	N26 Metal
Langue du service client	Français, anglais, allemand, espagnol, italien
Moyens de communication	Chatbot, Livechat	Chatbot, Livechat, Ligne téléphonique dédiée	Chatbot, Livechat, Ligne téléphonique VIP
Horaires	Du lundi au dimanche de 7h à 23h
Conseiller dédié

Autres produits

	N26 Standard	N26 Metal
Comptes professionnels
Cashback	0,1 % uniquement pour les comptes Business	0,5 % uniquement pour les comptes Business
Crédits consommation	De 1 000 € à 50 000 € avec un taux annuel à partir de 3,60 % (+ frais de dossier) et une durée de remboursement possible entre 6 mois et 6 ans (collaboration avec Younited Credit)
Comptes épargne rémunérés
Prêts immobiliers
Assurance vie
Investissement en bourse
Cryptomonnaie