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ING Bank – Offre intégrale
Les avis des voyageurs

Notre enquête

Ing Carte Integrale

Nous avons réalisé une grande enquête en novembre 2020 auprès de 900 personnes ayant fait un long voyage. 2 % d’entre eux ont utilisé une carte ING pendant leur voyage dont 14 répondants avec une carte associée à une offre intégrale et 2 répondants avec une carte associée à une offre essentielle. Dans cet article, vous trouverez uniquement les avis sur l’offre Intégrale d’ING.
Voir les avis sur l’offre Essentielle d’ING

Note Globale 7,5* /10
16ème / 20cartes

Voir notre comparatif des cartes pour voyageurs

*Note moyenne donnée à ING Intégrale par les 14 répondants qui ont choisi cette offre

Notes de l'application

Logo Apple Store

Apple Store
4,5 / 5 5 392 avis

Logo Google Play

Google Play
4,3 / 5 12 177 avis

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Compte gratuit même si vous ne l’utilisez pas
  • Pas de frais sur les retraits et les paiements en devises
  • Pas de conditions de revenus pour ouvrir un compte
  • Choix du type de débit : immédiat ou différé (une carte visa à débit différé porte la mention “Crédit”, vous n’aurez donc aucun problème pour déposer une caution chez un loueur de voiture)
  • Personnalisation du code PIN
  • Assurance incluse pour les trois premiers mois de votre voyage. Voir notre article sur les assurances des cartes bancaires
  • Compte joint disponible
  • Suffisamment de services (chèques, livret A, LDD…) pour pouvoir fermer le compte de votre banque traditionnelle et donc économiser pas mal de frais
  • Accès au compte ING depuis le site web et pas uniquement depuis l’appli : pratique en cas de perte de smartphone en voyage
  • Possibilité de joindre un conseiller par téléphone en cas de problème

Inconvénients

  • Compte gratuit à condition de virer au moins 1 200 € chaque mois sur le compte courant ou de disposer d’un encours de 5 000 € sur les comptes annexes au moins un jour dans le mois, sinon 10 € de frais
  • Pas de dépôt d’espèces
  • Pas d’offre de bienvenue
  • Versement initial de 150 € obligatoire pour ouvrir un compte
  • Peu de moyens de paiement et de virement innovants (seulement Apple Pay)
  • Application peu ergonomique
  • Nécessaire de garder un numéro de téléphone français pour la validation des achats en ligne et des autres opérations sécurisées

Les avis des voyageurs

Prénom Note Avantages Inconvénients
Pauline 9 / 10 Possibilité d’augmenter les retraits en distributeur et les paiements en magasin jusque 5 000 € par semaine. Application smartphone. Gratuité Sans
Maxence 9 / 10 Pas de frais. Carte Gold gratuite Y en a pas
Paul 9 / 10 Pas de frais de compte, virements, etc. Pas de frais fixes prélevés en cas de paiement et retrait à l’étranger hors zone euro
Élodie 8 / 10 Tenue de compte gratuit. Assurance Gold Mastercard qui marche bien (testée). Sécurité maximale, c’est même pénible, mais c’est devenu un coffre-fort avec mot de passe classique + envoi code SMS quasiment à chaque opération ou consultation C’est mon compte principal en France et un secours pour les voyages
Aurore 8 / 10 Pas de frais Le temps d’attente pour voir les paiements sur l’appli : 6 jours. L’appli n’est pas terrible.
Marie 8 / 10 Gratuité, tout en ligne
Martine 8 / 10 L’assurance incluse Je n’ai pas encore eu le temps de les découvrir
Lucile 8 / 10 Carte Gold Mastercard gratuite avec assurances. Débit instantané sur le compte. Service client au top Délai pour un dépôt de chèque (72h minimum) et pas de compte professionnel
Anouar 8 / 10 La carte est gratuite
Ludivine 8 / 10 Carte gratuite Mastercard (une Visa serait plus pratique en complément)
Céline 8 / 10 Assurance. Frais de retrait réduits contrairement à une banque classique
Sarah 8 / 10 Carte Gold gratuite sous condition de dépôt mensuel de 1 200 € sur le compte
Caroline 8 / 10 Argent protégé pour l’épargne (100 000 € grâce à la licence bancaire). IBAN espagnol (pour l’Espagne)
Inès 7 / 10 Très facile. Pas de frais et une super écoute Pas suffisamment de retraits espèces
Philippe 7 / 10 Gratuité des frais à l’étranger. Taux de change très faible, voire plus faible que l’échange en liquide Une seule CB possible
Sandra 7 / 10 Gratuité Service client
Marie 7 / 10 Carte Gold gratuite (sous condition de virer mensuellement 1 200 € sur le compte). Elle m’a servi de carte de dépannage au cas où et je n’en ai jamais eu besoin. 80 € pour toute ouverture de compte au nouveau venu et à son parrain. Nous en avons donc profité avec mon conjoint. Devoir virer 1 200 € sur le compte tous les mois, sinon c’est 10 € de frais
Thomas 7 / 10 Presque tout est possible en ligne Frais et disponibilité quand t’es à l’étranger
Jean-Luc 7 / 10 Pas beaucoup de frais
Jordane 7 / 10 Carte bancaire gratuite Contact téléphonique uniquement. Application mobile très mauvaise
Aline 7 / 10 Contact rapide. Ils ont réagi rapidement lorsque je devais retirer une grosse somme d’argent avec ma carte. Les frais
Alwena 7 / 10 Application et banque en ligne Obligation de verser un salaire dessus, alors que je n’ai pas de salaire en congé sabbatique
Johann 7 / 10 Assurance voyage La banque n’est joignable que par téléphone. Certaines opérations bancaires nécessitent un appel au préalable. Intérêts pour les paiements/retraits à l’étranger
Lisa 7 / 10 0 frais
Marie 5 / 10 Je l’utilise peu en voyage. C’est une carte de backup
Estelle 2 / 10 Interlocuteur très réactif au téléphone (et donc partout dans le monde). Application très facile d’utilisation et possibilité d’augmenter les plafonds très facilement. Je trouve les frais très corrects à l’étranger (Brésil, Japon). En plus c’est gratuit. Je me suis retrouvé plusieurs fois (même en France) avec une CB (Mastercard en l’occurrence) qui ne fonctionnait pas dans certains distributeurs de billets ou pour payer : pas mal de parkings, d’aéroports, péages, hôpitaux ou même simplement des bars. Cela ne me met pas du tout en confiance pour voyager avec. Heureusement, ma copine à un CB Visa pour palier à ça. Mais pour les voyages hors UE, ce n’est pas une solution très safe.

Caractéristiques des comptes ING

Ouverture

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Conditions de revenu minimum Aucune
Versement initial demandé 150 €
Durée minimum d’engagement Aucune
Envoi de la carte bancaire envoi après les 14 jours de rétractation si vous avez choisi d'en bénéficier Gratuit sous quelques jours
Le mot de passe pour vous connecter à votre espace client est envoyé dans un courrier séparé.
Design de la carte Carte en plastique Orange Carte en plastique Gold
Offre de bienvenue
Offre mobilité bancaire
Offres partenaires

Compte

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Frais mensuels de tenue de compte et d’abonnement carte bancaire Gratuit Gratuit à condition de verser 1 200 € chaque mois sur votre compte courant ou de disposer d’un encours de 5 000 € au moins un jour dans le mois
SINON 10 € / mois
Usage minimal de la carte bancaire Aucun
Compte inactif pendant plus de 12 mois 30 € / an
Découvert autorisé (30 jours max.) REVENUS :
moins de 1 200 € : aucun découvert
1 200 à 2 000 € : 500 €
plus de 2 000 € : 1 000 €
ÉPARGNE :
moins de 5 000 € : 400 €
5 000 à 10 000 € : 1 000 €
10 000 à 15 000 € : 1 300 €
plus de 15 000 € : 2 000 €
Jusqu’à 2 000 € en fonction de vos revenus et de votre épargne (disponible à partir de 2 mois après l’ouverture du compte)
Frais de découvert Autorisé : 8 % / an ; Non autorisé : 16 % / an ; min. 2 € / mois
Compte joint
Seconde carte gratuite (compte joint)
Dépôt d’espèces sur le compte
Chéquier
Frais de commission d’intervention Gratuits
Coût de rejet d’un prélèvement automatique Montant de l’opération (maximum 20 €)
Frais de rejet d’un chèque 30 € si chèque < à 50 € ; 50 € si chèque > 50 €
Frais de capture de la carte 40 € si capturée après 3 codes faux
Société mère ING Bank
Garantie des dépôts Fonds de garantie néerlandais jusqu’à 100 000 € en cas de faillite de la banque

Cartes bancaires

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Type de carte Standard Mastercard Gold Mastercard
Débit Immédiat et autorisation systématique Option débit différé disponible si vous justifiez de 1 200 € de revenus mensuels minimum (2 000 € pour un compte joint) ou d'un encours de 5 000 € Immédiat ou différé
3D Secure
Sans contact
Frais de remplacement ou refabrication 15 € ou 70 € en urgence (sous 48 à 72h)

Tarifs des transactions

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Retraits en euros 5 retraits gratuits / mois
1 € / retrait au delà
Gratuits
Retraits en devises étrangères dans l’UE Commission de 2 % (0,5 € min.) Gratuits
Paiements en euros Gratuits
Paiements en devises étrangères Commission de 2 % (0,5 € min.) Gratuits
Taux de change pour les retraits et les paiements Taux officiel Mastercard
Émission / Réception d’un virement en euros (SEPA) Gratuit
Émission d’un virement en euros (non SEPA) 20 €
Réception d’un virement en euros (non SEPA) 10 €
5 devises disponibles : Dollar, Livre Sterling, Franc Suisse, Yen, Dollar Canadien, Couronne Suédoise Émission d’un virement en devises 40 €
5 devises disponibles : Dollar, Livre Sterling, Franc Suisse, Yen, Dollar Canadien, Couronne Suédoise Réception d’un virement en devises 50 €

Plafonds

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Retraits (sur 7 jours glissants) 500 € REVENUS :
moins de 1 200 € : 500 €
1 200 à 2 000 € : 600 €
plus de 2 000 € : 800 €
ÉPARGNE :
moins de 5 000 € : 600 €
5 000 à 10 000 € : 800 €
10 000 à 15 000 € : 1 000 €
plus de 15 000 € : 2 000 €
Jusqu’à 2 000 € en fonction de votre revenu et de votre épargne
Paiements (sur 30 jours glissants) 2 000 € REVENUS :
moins de 1 200 € : 2 000 €
1 200 à 2 000 € : 3 000 €
plus de 2 000 € : 4 000 €
ÉPARGNE :
moins de 5 000 € : 3 000 €
5 000 à 10 000 € : 4 000 €
10 000 à 15 000 € : 5 000 €
plus de 15 000 € : 6 000 €
Jusqu’à 6 000 € en fonction de votre revenu et de votre épargne
Virements SEPA (sur 24h) Depuis le site internet 35 000 €

Moyens de paiement et de virement innovants

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay
Paylib
GarminPay
FitBitPay
Virements instantanés

Fonctionnalités de l’application

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Notifications en temps réel
Bloquer / Débloquer instantanément les paiements / retraits
Modification des plafonds de retrait et de paiement
Personnalisation du code PIN
Consultation du code PIN
Identification avec l’empreinte digitale ou reconnaissance faciale
Cartes virtuelles éphémères pour les paiements en ligne
Catégorisation automatique des dépenses
Carte des distributeurs proche de vous
Téléchargement du RIB et des relevés
Mode discret

Service client

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Langue du service client Français
Moyens de communication Téléphone
Horaires Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h
Conseiller dédié

Autres produits

Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
Comptes professionnels
Crédits consommation
Comptes épargne rémunérés Livret A, Livret Épargne Orange, LDDS, Assurance Vie
Prêts immobiliers
Investissement en bourse
Cryptomonnaie
Cashback

Assurance

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Carte ING Essentielle
Essentielle
Carte ING Intégrale
Intégrale
ASSURANCES GÉNÉRALES
Décès / invalidité : accident à bord d’un transport public 95 000 € 310 000 €
Décès / invalidité : accident à bord d’un véhicule de location ou privé 46 000 € 46 000 €
Décès / invalidité : accident de trajet 46 000 € 46 000 €
Retard de transport 450 €
Retard de bagages 450 €
Perte, vol ou détérioration de bagages confiés à une compagnie aérienne ou à la SNCF 850 €
300 € max. par objet de valeur
franchise de 70 €
Vol des bagages à l’hôtel ou dans un véhicule de location
Responsabilité civile à l’étranger 2 000 000 €
Véhicule de location 50 000 € (2 sinistres max par année civile)
Modification, annulation ou interruption de voyage 5 000 €
Protection des achats
Assistance amiable
ASSURANCES NEIGE ET MONTAGNE
Frais de secours et de recherche 5 000 € par évènement, max. 10 000 € par an
Frais de premier transport
Frais médicaux en France 2 300 €
Forfaits remontées mécaniques et cours de ski 850 €
Vol ou bris de skis et chaussures de ski personnel Jusqu’à 8 jours de location
Matériel de ski loué 850 € franchise de 20 %
Responsabilité civile 1 000 000 €
Défense et recours 8 000 €
ASSISTANCES
Transport / rapatriement
Retour des accompagnants Train en 1ère classe – Avion en classe éco (limité à un seul accompagnant)
Présence d’un proche au chevet en cas d’hospitalisation Billet A/R : Train en 1ère classe – Avion en classe éco
Frais d’hébergement du proche présent au chevet 65 € par nuit, max. 10 nuits 125 € par nuit, max. 10 nuits
Frais de prolongation d’hébergement du proche présent au chevet 65 € par nuit, max. 300 € 125 € par nuit, max. 375 €
Frais d’hébergement en cas de prolongation de séjour pour raison médicale sans hospitalisation
Accompagnement pour le retour des enfants de -15 ans Train en 1ère classe – Avion en classe éco
Garde des enfants de -15 ans
Transport des animaux domestiques
Garde des animaux domestiques
Avance des frais d’hospitalisation à l’étranger 11 000 € 155 000 €
Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux à l’étranger 11 000 € franchise 75 € – Urgence dentaire : 155 € 155 000 € franchise 75 € – Urgence dentaire : 155 €
Chauffeur de remplacement
Transmission de messages urgents
Remboursement des frais téléphoniques
Mise à disposition d’un interprète
Rapatriement du corps en cas de décès
Frais funéraires 800 €
Présence d’un proche en cas de décès Non inclus
Retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de la famille Train en 1ère classe – Avion en classe éco
Avance de caution pénale à l’étranger 3 100 € 15 500 €
Avance honoraires d’avocat à l’étranger 3 100 € 15 500 €
Remboursement des honoraires d’avocat à l’étranger 800 € 3 100 €
Assistance aux démarches administratives
Avance de frais sur place
Acheminement de dossiers
Acheminement de médicaments
Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives